你的主營業務是什么?電話業務的話可以找人買一些客戶信息,按個打電話咨詢。比如汽車公司、保險公司,就很需要電話業務外包。
挨個咨詢商家,看哪家有需求,或者在微博、論壇等平臺上發布自己的信息,有需求的商家會過來咨詢的。
這個我覺得你應該打10086問問,每個地方的政策都不一樣。
主要談的就是需要合作的具體內容,以及服務費用。
淘寶外包客服公司的合作模式和收費標準:
專職坐席合作模式:根據店鋪情況和要求,一般收費固定4500-5500元左右每月不等,可以制定績效考核;
底薪加提成合作模式:一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
按咨詢量合作模式...
可以在網上找,重點看看客服公司的規模大小(別找太小的,不靠譜的比較多)、服務案例、公司管理、辦公所在地,最后看看客服公司的合同是不是正規的。
一般都是通過微信、QQ溝通的,緊急情況時會通過電話溝通。
直接去電商平臺找就可以,主動點。
一般外包商提供的服務都還是不錯的,都會有外包公司的質檢部門把關。不過如果您在選擇外包商的時候出現失誤,也會遇到一些服務質量不合格的外包商。所以重點就在于選擇外包商的時候。
具體需要跟外包公司談的就是售前客服的上班時間、節假日安排、需要完成的目標(店主想要達到的效果)、需要多少客服等。