1. 線上溝通，了解信息;
2. 詢問報價，協(xié)商事宜;
3. 達成合作，簽訂合同;
4. 交接資料，對接工作。...
商家會通過官網(wǎng)和市場評價主動找過來。...
做事都是講究流程和步驟的
一、外包前
電話客服外包之前的流程主要分為下面幾個步驟：
1、溝通客服需求
2、簽訂商務合作合同
合同商議環(huán)節(jié)會落實具體的合作方案細節(jié)，相關細節(jié)可以寫入到合同里面，合同雙方確認并通過以后再進入后續(xù)合作環(huán)節(jié)。
3、預付定金（保證金）
二、外包過程中
1、產(chǎn)品知識培訓
2、客服上線合作
三、外包后
1、收取服務費用
2、客服服務數(shù)據(jù)監(jiān)控
3、客服服務情況復盤...
外包客服合同解除條件：
1、因不可抗力導致合同不能實現(xiàn);
2、當事人存在根本違約行為;
3、當事人協(xié)商一致，可以解除合同;
4、法律規(guī)定的其他要件。...
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