抖音外包客服的合作流程
一、外包前
1、明確自己的需求
2、跟外包公司 溝通客服需求
3、 簽訂商務(wù)合作合同
4、培訓(xùn)客服、預(yù)付定金
二、外包中
1、 產(chǎn)品知識培訓(xùn)
2、店鋪上線合作
3、 磨合期
4、客服服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，上報
5、收取服務(wù)費用...
1.新建的店鋪
2.沒有專人客服的店鋪
3.淡旺季明顯的店鋪...
大家都知道現(xiàn)在電話行業(yè)競爭非常激烈，很多公司因為客服服務(wù)不到位，導(dǎo)致公司倒閉，所以想要在激烈的競爭中占有一席之地，必須保證客服服務(wù)質(zhì)量，而電話外包客服經(jīng)過專業(yè)正規(guī)的培訓(xùn)，并且還有數(shù)據(jù)把控服務(wù)質(zhì)量，因此選擇電話外包客服能夠提高企業(yè)的競爭力。...
1.有完整的辦理公司的各種手續(xù);
2.有辦公場地;
3.有專業(yè)的客服人員和客服培訓(xùn)人員;
4、有自己的客服系統(tǒng)，并支持二次開發(fā);
5、有滿足市場需求的辦公設(shè)備。...
準備一份漂亮的簡歷，了解自己要應(yīng)聘的客服外包公司和外包客服崗位是做什么的就可以，具體應(yīng)聘成功后公司會培訓(xùn)的。...
1、正確理解物流外包
雖然 “外包“ 目前是一個流行的詞語，但并不是每一家企業(yè)都應(yīng)該采用外包，企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況，并探討物流是否是企業(yè)的核心能力，物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟利益;如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)流程，進行職能變革;如何對外包的物流功能進行持續(xù)有效的監(jiān)控;企業(yè)文化是否鼓勵創(chuàng)新與變革;企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對變革持何種態(tài)度等等。
2、嚴格篩選物流供應(yīng)商。
深入分析企業(yè)內(nèi)部物流狀況和員工心態(tài)的基礎(chǔ)上，調(diào)查供應(yīng)商管理深度和幅度、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運營經(jīng)驗等。
3、明確列舉服務(wù)要求。
許多外包合作關(guān)系不能正常維持的主要原因是服務(wù)要求模糊。由于服務(wù)要求沒有量化或不明確，導(dǎo)致供需雙方理解出現(xiàn)偏差，供應(yīng)商常常認為需求商要求過高，需求商認為供應(yīng)商未認真履行合約條款。
4、合理選擇簽約方式。分別簽訂倉庫租賃合約和操作合約，這樣兩個合約單獨履行，互不影響，即使取消了操作合約，倉庫租賃合約仍然生效。要注意不同企業(yè)商業(yè)文化的差異，特別是企業(yè)的上游和下游，對兩者都要提前做出判斷，從而有效協(xié)調(diào)溝通，確保與供應(yīng)商簽定的合約滿足各方的需求，實現(xiàn)各自目標。...
電商網(wǎng)店代運營還是比較可信的，網(wǎng)店的代運營商也是尋找有資質(zhì)、可靠、誠信無不良運營紀錄的運營商。雖然網(wǎng)店代運營公司的口碑并不好，但是好的、靠譜的代運營公司是絕對有的，只是比較少而已。...
拼多多網(wǎng)店代運營外包公司的現(xiàn)狀，目前行業(yè)中存在著三種代運營公司：
1、騙子類拼多多代運營公司：收費不干活，夸海口沒實力，騙一波錢宣布公司倒閉，后續(xù)用戶就再也找不到這家公司了。
2、套路類拼多多代運營公司：有實體店、有完整的運營團隊、有大量的銷售。看到這很多用戶應(yīng)該覺得套路類的還是比較值得信任的，這里注意了!這種公司看著正規(guī)，基本上銷售占整個公司的三分之二，實際能運營店鋪懂運營的專業(yè)人可能就是不到三分之一。這類型的拼多多代運營公司非常多，用戶要記得小心謹慎。
3、實力類拼多多代運營公司：有實體店、有案例、有團隊、有資質(zhì)。這類的公司基本上，專業(yè)的運營人員占整體公司的三分之一至三分之二，這類代運營公司能夠給出實際的運營成果，也能夠看到經(jīng)營中的店鋪數(shù)據(jù)，基本上關(guān)于運營的問題都能夠侃侃而談可以提出有效的解決方案。...
1、產(chǎn)品類目
2、客單價
3、外包客服公司所在城市的人工成本
4、外包公司的服務(wù)質(zhì)量...
1、臨時外包，按天收費100/天，這類我們一般不守提點 時間9：00-23：00
2、活動客服，按天收費200/天，這第一類一樣，因為工作量大所以是另算的
3、長期的正常早晚班客服外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班16：00-23：00，長期客服外包是要算提點的，這個行情是在2%左右
4、長期的全天客服外包，3000/月 工作時間9：00-23：00，同樣也是2%的提點...
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