學(xué)一下還是好的，畢竟議價(jià)在客服工作過程中很常見，如果沒有應(yīng)對(duì)技巧很可能會(huì)流失客戶的。...
做好淘寶店鋪客服的技巧有
1.普通話不要夾著太多地方口音
2.能聽懂全國(guó)大部分不標(biāo)準(zhǔn)的普通話
3.自己擁有一定的同步聽打能力
4.淘寶本身的業(yè)務(wù)范圍廣，掌握要求細(xì)，學(xué)習(xí)能力很重要
5.能迅速針對(duì)同一來電中各種沒有關(guān)聯(lián)的問題進(jìn)行查詢與答復(fù)...
客服主管的工作主要是管理客服，所以要具備客服必備的專業(yè)知識(shí)外還有具備管理知識(shí)。...
客服專業(yè)知識(shí)包括：
售前
1、詢單轉(zhuǎn)化
2、工作內(nèi)容
3、發(fā)貨
售后
1、負(fù)責(zé)回復(fù)處理物流問題產(chǎn)生的售后問題
2、負(fù)責(zé)回復(fù)處理客戶提出的退換貨問題
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)問題反饋
4、售后問題圖片存檔
5、丟件賠償文件制作登記
6、負(fù)責(zé)部份售前工作
7、負(fù)責(zé)晚班交接處理及更新和售后文檔核實(shí)登記整理
8、發(fā)錯(cuò)貨文檔核實(shí)登記
9、特殊VIP的日常維護(hù)及回訪...
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，想要找客服管理團(tuán)隊(duì)一般都是在網(wǎng)上找。...
企業(yè)電話客服管理方式有這幾種：
1、電話禮儀管理
2、處理問題的技巧管理
3、客服十大注意事項(xiàng)
4、客戶滿意度管理...
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的總機(jī)號(hào)碼是68313344，
投訴舉報(bào)號(hào)碼是12331，
服務(wù)電話是010-63923260。...
淘寶客服管理電話：
消費(fèi)者熱線：0571-88158198
商家服務(wù)熱線：0571-88157858
天貓商城熱線：4008-608-608...
可以去【賣家中心】-【子賬戶管理】-【客服導(dǎo)流】，通過“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”和“歷史數(shù)據(jù)”查看添加到分流組的賬戶接收數(shù)據(jù);客服分流中的展示數(shù)據(jù)正在優(yōu)化中，僅供參考。...
1.對(duì)應(yīng)商品出庫;
2.打電話確定客戶是否要貨;
3.客戶收到貨后打電話回訪拉好評(píng);
4.完成部門負(fù)責(zé)人安排的其它工作事項(xiàng)。...
微信聯(lián)系
全國(guó)咨詢熱線
方案咨詢
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)
