1、良好的文字語言表達能力。
2、高超的語言溝通技巧和談判技巧。
3、豐富的產品知識儲備。
4、豐富的行業知識及經驗，熟練的專業技能。
5、思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力。...
1、親，您好!我是XX男裝客服代表：督導。您稍等，我幫您核實一下寶貝的情況，馬上回復您!
2、親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
3、親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!
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5、親，您好!歡迎光臨XX男裝!我是您的客服代表：督導，非常高興為您服務!請問有什么可以幫您的嗎?...
整體來看客服外包是靠譜的，對抖音小店也有不少好處。比如：
1.節省成本，外包的成本是自聘成本的三分之二以下，甚至更低;
2.不用為客服培訓工作操心，他們都有專業的培訓體系;
3.外包客服更專業，懂規則，店鋪風險更小。...
官方電話銷售話術太普遍，對客戶來說沒有新鮮感，早就耳朵疲倦了，所以服務效果肯定不太好。...
網店客服學習專業話術的途徑不同，價格也是不同的。
1.培訓班要幾千元。
2.買書籍要幾十到幾百，平均一本說三四十塊。
3.在網上看電子書，比較便宜幾元到十幾元。...
可以這樣說：親，以為原材料和人工費用上漲，我們不得不提高價格了，不過您放心，質量絕對保證的!
...
就是只有客戶問題出現后，才能有相對應的解決話術，很少話術是能預防客戶問題的。...
這樣根據客戶的類別說了，主要是找客服關注點。...
1.是產品質量的好壞。
2.是促進二次銷售。...
1. 是否有貨?
親，你喜歡的這個寶物有現貨呢。請放心拍照。O（_）O~。
親，很抱歉這個寶貝已經沒貨了，你可以看看這個哦，兩個寶貝質量都很不錯，款式和價格也差不多...
2. 什么時候發貨?
親，你拍后42小時內可以為你安排發貨。
3. 發什么快遞?
親，默認情況下是發韻達快遞哦，您這邊能收到韻達貨嗎?在韻達不到的地方，我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但EMS是不包郵的，需要您補10元郵費，（發順風要補20元郵費）
4. 什么時候到貨?
親，普通韻達發貨后3天左右就可以到貨了，您收到貨后可以仔細檢查一下，如果有質量問題，7天內可以無條件退貨，郵費也由外部承擔。（順風一般在兩天內到達，偏遠地區將延遲到達）（EMS一般在3-5天內到達，偏遠地區在7天內到達）
5. 可以便宜一點嗎?
親，對不起，我們的定價已經是最低的銷售價了，沒辦法再優惠了~~。
6. 質量問題
親，我們是商城正品，質量有保證，您這邊可以完全放心拍下哦…
7. 結束語
親，謝謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨哦，請您耐心等待收貨，如有任何問題請及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快，【可加點表情】...
