為解決客戶問題總結出來簡潔、專業、禮貌的話術。...
淘寶客服外包可以解決這些成本
1、用人成本。
2、服務設備支出。
3、客服培訓、管理支出。
4、工作場地租賃費用。...
網絡外包客服具備的能力
1.快速的回復
2.良好的溝通
3.專業的服務意識
4.客服有超長的在線時間...
1.真誠傾聽客戶的訴求，多理解，換位思考
2.關于退換貨以及中差評、投訴糾紛交易的處理等各個環節。下面列舉一些案例，和解決方法。
3.需要客戶提供照片證據，核實后給客戶幾個選擇，愿意自行修補，退5-10元補償，不愿意修補就發回換貨，破損嚴重的，不能再換發的情況，直接不用退貨，全額退款給客戶，能換發的就安排換貨，換貨運費賣家承擔。...
因為銷售話術是銷售技巧的一部分，是引導客戶下單的主要方法。...
因為無論是日常的溝通還是銷售，重點絕對都不完全是話術。而是人的心理，也就是人性。...
銷售話術包括：
1、如何迎接顧客
2、如何跟進顧客
3、對不同類型顧客的應對措施...
淘寶常用的售后話術有：
1.產品質量問題
親，我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視，您反饋的情況我們今后一定加以改進，希望我們能讓您滿意。
2.物流問題
親，很抱歉讓您久等了，我剛給快遞公司打電話詢問了，您的快遞已經到了您所在的城市，只是物流信息還未及時更新，估計您今天就可以收到了。
3.訂單丟件
親您好，抱歉給您帶來不好的體驗，我們馬上為您核實物流情況，若出現丟件情況，將為您辦理退款/補寄，預計xx小時內給您反饋，請您耐心等待~
4.退換貨
您好~ 您的申請退款已看到，等售后專員一一處理的哈，請不要著急的哦~...
1、2周。不過這要看客服的接受能力。...
其實就是說一些初次問題還有什么幫忙的，如果沒有就用結束語結尾。...
