淘寶網(wǎng)店應(yīng)該這樣裝修
1.基本設(shè)置
先填寫店名、類別、介紹等基本信息，上傳店招圖片，圖片的尺寸和文件大小都有限制，要熱別注意，上傳好后在下面的“啟用店鋪招聘”前打勾，選擇應(yīng)用到本店活應(yīng)用到整店。
2.風(fēng)格設(shè)置
選擇喜歡的風(fēng)格，普通的店鋪風(fēng)格選擇比較少，出錢購買的淘寶旺鋪風(fēng)格更豐富，選好顏色后點擊應(yīng)用到本店或整店，相應(yīng)頁面的色調(diào)就會改變。
3.添加板塊
添加板塊不是越多越好，適合就行，添加好后通過上移下移來調(diào)整，自己覺得布局合理就可以了。
4.寶貝頁面設(shè)置
可以選擇是否開啟側(cè)邊欄，效果如何自己先試試，喜歡哪個就用哪個，還可以設(shè)置店內(nèi)自動推薦，讓推薦的產(chǎn)品在不寶貝頁面中出現(xiàn)。...
呼叫中心外包的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.禮貌用語標(biāo)準(zhǔn)
在任何時候均使用表示禮貌的語言，如：您、請、不客氣、謝謝、很抱歉等。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
提供全天16小時或者24小時服務(wù)時間。
3.態(tài)度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
口齒清晰，保持與對方相符的語速，音量適中。...
網(wǎng)店進行客服人員培訓(xùn)主要有著幾點
1.培訓(xùn)客服心理，讓客服人員有強大的承受能力和敢于銷售的勇氣。
2.情緒控制培訓(xùn)，讓客服人員能自我調(diào)節(jié)情緒，不要因為客戶的態(tài)度而被激怒。
3.服務(wù)意識培訓(xùn)，讓客服人員有歸屬剛，主動服務(wù)客戶。
4.服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，讓客服人員更熟練系統(tǒng)操作，提高工作效率。
5.話術(shù)技巧培訓(xùn)，讓客服人員掌握不同客戶的應(yīng)對方法和措施，提高解決問題能力。...
天貓客服剛?cè)肼毰嘤?xùn)這些內(nèi)容比較好
1.客服系統(tǒng)操作技能
2.行業(yè)及產(chǎn)品專業(yè)知識
3.人際關(guān)系處理技巧
4.接待、歡送以及銷售話術(shù)...
物業(yè)客服人員應(yīng)具備的專業(yè)知識
1、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理。
2、溝通技巧及談判能力。
3、物管經(jīng)驗。...
若是在書店買正版的價格會稍微貴一點，但是在網(wǎng)上買或者是在網(wǎng)上看電子書會便宜很多。...
如果是新手客服，必須要學(xué)，這樣入行快。如果是老客服，建議借鑒，不要死記硬背，要善于變通。...
1.在線客服需要熱情服務(wù)。
2.待人真誠，禮貌待人。
3.高效細(xì)致，注意每個服務(wù)細(xì)節(jié)。
4.實時跟蹤客戶，直到簽收。
5.完美售后，定時回訪。...
如果自己有專業(yè)的客服團隊，就不適合外包。不過現(xiàn)在自己培訓(xùn)的客服很少有專業(yè)的。...
總的來說外包客服價格算法可以分為三種：
1、活動客服，按天收費150-300左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結(jié)算的。具體上班時間根據(jù)每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一、雙十二、618，這種大促活動期間需求比較大。
2、臨時客服，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的接待，防止漏掉一個客戶。
3、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，這種分為三種收費標(biāo)準(zhǔn)：
按咨詢量階梯收費：客服價格在八九百到幾千不等（類目不同，產(chǎn)品不同，服務(wù)價格都有區(qū)別）。通常按咨詢的數(shù)量，工作量進行報價，目前比較企業(yè)受歡迎，得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可，服務(wù)性價比非常高，是個人企業(yè)和成長型企業(yè)的最佳選擇。
工資+提成：這是目前商家比較能接受的一種收費方式，也是采用最多的。傭金通常是從客戶詢單中轉(zhuǎn)化而來的銷售提點，提點的多少也由店內(nèi)的顧客單價和銷售情況來決定。一般來說，賣家需要購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，可以隨時監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜情況和客單價情況會有浮動。
專席客服：也就是一對一專席客服，顧名思義，外包的客服只為同一家企業(yè)的同一家店鋪提供服務(wù)，這樣的客服價格會稍高一些，但是客服比較專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量比較高，客服只為同一家店鋪提供服務(wù)，所有的精力都放在一家店上，無論是效率還是效果都比較有保障。一般費用在3000-5000左右，一線城市高一些，二三線城市低一些。...
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