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你可以先找好貨源，然后看貨源在哪個城市就在哪里開網店，最好是本地的貨源。...
在不同的地點、情景、人物會有不同的變化，所謂成功的話術是在恰當的三個條件下而得以成功，并非一成不變的。...
電話客服銷售話術可以分為4個步驟:
1.問候
第一步話術您好!許總.我是**培訓公司的張力現在距上次培訓已經有XX時間了.我們要對課程效果進行回訪了解?
2.指導
如果員工每天都是激情澎湃的工作那業績是不一樣的!其實，員工也想好好干就是不知道怎么好好干!一件事情做好（銷售好）是有很多種方法的您要是有一個績效教練指導那結果肯定是不一樣的。
3.思想
員工從改變到進入狀態到成為優秀員工是需要不停學習的，事態是隨時發展的我們不能用以前的看法與方法衡量與解決問題，冰凍三尺非一日之寒要想改變一些不好的習慣是需要不斷的供給好的思想的。
4.記錄
您星期六有時間還是星期天有時間?您派三個人來學習下回去后好有個承上啟下的作用（視公司大小訂數量），我先給您留三個名額，您現在將人名給我報下，我做個記錄統計。...
網店客服話術對店鋪的好處有：
1.讓客戶感覺到商家正規、專業
2.能促進銷售
3.能有效處理售后問題...
1.?買家抱怨或者不滿時
?您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎??
2.?物流問題
?親，非常抱歉，最佳物流比較繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后根據具體情況具體解決。
?如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法（退款、換貨、贈禮品）。保證客戶得到滿意的答復。?
3.?質量問題（發錯、質量問題）退換貨
?親，請您放心哦，如果是我們的質量問題這邊一定會為您處理好的您需要配合一下請您發拍張有質量問題處的圖片給我們，好吧??
（1）確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、注明質量問題退貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您退款，同時退您墊付的郵費10元。
（2）確認質量問題換：確認質量問題退：親，您要退是可以的，請您這邊先給我寄回來，在您寄回來的包裹里面放上一張紙條，上面備注好您的訂單編號、姓名、聯系電話、注明質量問題換貨，您退回里的郵費請您先墊付，我們收到貨以后為您更換發貨，同時退您墊付的郵費10元。??
4.?非質量問題退換貨
買家退回來的郵費由買家自己承擔，同時如果是換貨的話，買家要支付我們更換以后發過去的郵費。...
1.親愛的，請隨意購物。所有售出的商品出廠前都經過嚴格的質量檢驗，專業的質量檢驗員會在發貨前進行二次檢驗，以確保沒有質量問題，并為我店銷售的所有商品提供7天無理由退貨或換貨的質量保證和售后服務。如果您有任何問題，請聯系我們。
2.親愛的，收到寶寶后7天內，如果對我們的產品不滿意，可以申請退款，但郵費由您承擔。請理解，謝謝。（提示：親愛的，退換貨請保持標簽完好，以免影響我們的二次銷售。）
3.親愛的，你咨詢的這個寶貝款式很好，材質也很好，價格也適中。這是我們店里最暢銷的商品。如果你拿了，今天就可以發貨，說不定明天就沒貨了。有限的股票。
4.親愛的，你有什么不清楚的解釋?你想再看一遍嗎?親愛的，還有什么我能為你做的嗎?...
1.親，很抱歉哦，們對每個顧客一樣公平公正，理解和支持，您以考慮決定購買，沒關系哦
2.抱歉，親，們老板給最高權利9折…
3.抱歉，親，老板規則每個客戶只能送一份禮品…...
網店客服話術雷區也就是客服不能說的話，比如這樣類型的話就不能說：
1、 瞧不起客戶的話語
2、消極情緒的話術
3、反詰句
4、否認、不承認的話術
5、沒有實際意義的話語...
對于網店客服，客服話術是必須掌握的，也是客服工作流程中最重要的。因為客服話術具有這樣的特點：
1.禮貌
2.專業
3.簡單
4.易懂...
