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星空下的誓言

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-14 09:46

淘寶客服話術(shù)雷區(qū)有：
1、與客戶爭辯
2、質(zhì)問客戶
3、冷淡回復(fù)
4、命令式回復(fù)
5、說話直白
6、批評客戶
7、說話太專業(yè)

及時行樂

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-10-15 10:29

1、質(zhì)問客戶、不尊重客戶
2、自吹自擂、自我炫耀
3、唱獨角戲、個人獨白
4、沒有朝氣、冷言冷語

輕舞飛揚

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-17 11:28

網(wǎng)店客服話術(shù)雷區(qū)也就是客服不能說的話，比如這樣類型的話就不能說：
1、 瞧不起客戶的話語
2、消極情緒的話術(shù)
3、反詰句
4、否認(rèn)、不承認(rèn)的話術(shù)
5、沒有實際意義的話語