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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    星空下的誓言

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2022-12-13 星空下的誓言 回答了該問題

      如何拍攝淘寶服裝視頻?技巧是什么?

      1、用三腳架拍攝防止畫面抖動(dòng)防抖必備,淘寶主圖視頻最重要是保持穩(wěn)定,如果你的產(chǎn)品拍攝沒有外出需求,三腳架的選擇盡可能選擇重的,在同等價(jià)位中,重一點(diǎn)會(huì)更穩(wěn)。
      2、一個(gè)短視頻不能一直拍攝不少賣家認(rèn)為一個(gè)淘寶短視頻一直錄,將產(chǎn)品展示完就可以了,這樣必定是得不到好的反饋的。
      3、拍攝過程中不能出現(xiàn)機(jī)內(nèi)剪輯所謂機(jī)內(nèi)剪輯,就是說在拍攝過程中被拍攝的產(chǎn)品在畫面中時(shí)進(jìn)時(shí)出。...

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      2022-12-12 星空下的誓言 回答了該問題

      選擇貨源時(shí)主要考慮哪些因素?

      就拿女女裝為例吧。
      女裝是一個(gè)非常,龐大的一個(gè)數(shù)據(jù)和需求量,可以看到往年雙11一般不到一個(gè)小時(shí),女裝的銷量就能突破100億,你成為一個(gè)女裝賣家。就要選擇注意款式,價(jià)格,還有需求人群。不管是什么類型的商品,市場(chǎng)需求是第一要注意的因素。...

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      2022-12-12 星空下的誓言 回答了該問題

      網(wǎng)店客服需要接受的培訓(xùn)有哪些?

      1.網(wǎng)店制度培訓(xùn)
      如排班、請(qǐng)假、交接班等與客服自身利益切實(shí)相關(guān)的內(nèi)容為切入點(diǎn),講解一些團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀,加強(qiáng)客服的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
      2.客服工作的了解培訓(xùn)
      講清楚工作包含的內(nèi)容等信息,并簡(jiǎn)單帶新客服認(rèn)識(shí)平臺(tái)規(guī)則和工具使用。
      3.圍繞產(chǎn)品展開培訓(xùn)
      品牌、文化、基礎(chǔ)屬性等方面。
      4.客服的接待流程
      售前銷售流程、售后溝通流程、退換貨流程、售后一般策略等,輔以各個(gè)階段使用的不同話術(shù)。...

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      2022-12-12 星空下的誓言 回答了該問題

      c2c的貨源選擇有哪些?

      1、貨源批發(fā)網(wǎng)站
      2、加盟代銷
      3、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)
      4、批發(fā)市場(chǎng)
      5、工廠進(jìn)貨
      6、清倉(cāng)產(chǎn)品
      7、國(guó)外打折商品...

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      2022-12-12 星空下的誓言 回答了該問題

      作為客服應(yīng)知道哪些規(guī)則?

      1.72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,特殊規(guī)定除外。
      2.買家申請(qǐng)退款,賣家必須征得買家同意才能發(fā)貨。
      3.按訂單約定地址發(fā)貨,需要買家自提的需征得買家同意。
      4.買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊收貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。...

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      2022-12-12 星空下的誓言 回答了該問題

      網(wǎng)店客服掌握的平臺(tái)規(guī)則有哪些?

      淘寶后臺(tái)去看,賣家中心,或者退貨退款頁(yè)面可以查看規(guī)則,一般上班后都會(huì)給你注意事項(xiàng)和各種問題答案,會(huì)進(jìn)行基礎(chǔ)的培訓(xùn)的,不過基本還是靠自學(xué)。...

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      2022-12-12 星空下的誓言 回答了該問題

      網(wǎng)店客服培訓(xùn)的意義有哪些?

      網(wǎng)店客服培訓(xùn)的存在有著重要的意義,優(yōu)秀的網(wǎng)店客服不僅可以塑造店鋪的良好的形象,提高店鋪的成交率,更好地滿足客戶的需求,還能提高客戶的回頭率等等。網(wǎng)店客服會(huì)隨著電商的發(fā)展而發(fā)揮著越來越重要的作用,而且存在的意義是不可忽視的。...

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      2022-12-02 星空下的誓言 回答了該問題

      拼多多客服崗位需要哪些專業(yè)知識(shí)?

      1.了解產(chǎn)品相關(guān)信息。
      2.接待客戶最好要熱情、靈活多變。
      3.貨到付款的訂單處理。
      4.客戶評(píng)價(jià),交易完成之后,記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià),這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。...

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      2022-12-02 星空下的誓言 回答了該問題

      電商客服經(jīng)理專業(yè)知識(shí)包括哪些?

      電商客服經(jīng)理不但要具備電商客服的專業(yè)知識(shí),還要具備一定的管理知識(shí)和同事之間問題處理能力。對(duì)于電商客服經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)要根據(jù)網(wǎng)店銷售類目,客服經(jīng)理的工作量大小而定。...

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      2022-12-02 星空下的誓言 回答了該問題

      客服必備的專業(yè)知識(shí)和能力有哪些?

      1.較快的打字水平
      2.較好的銷售水平
      3.各種電商聊天工具的運(yùn)用
      4.對(duì)自身產(chǎn)品的足夠了解
      5.各電商平臺(tái)的規(guī)則
      6.公司內(nèi)部的對(duì)接流程...

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