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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    天荒地老

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-06-06 天荒地老 回答了該問題

      網(wǎng)店的顧客如何管理?

      1.在店鋪運(yùn)營中樹立“以顧客為中心”的服務(wù)理念;店鋪如果擁有好的服務(wù)理念就能增加吸引新客戶的幾率,大幾率的留住老客戶。作為店鋪客服來說,要將顧客的消費(fèi)體驗(yàn)注重起來,以客戶的需求來推薦合適的寶貝;
      2.加強(qiáng)與顧客溝通交流;在顧客產(chǎn)生了疑問找到客服的時(shí)候,一定要及時(shí)的回復(fù)。不能用“佛性”消極的態(tài)度去對待對產(chǎn)品有興趣的用戶。如果出現(xiàn)了沒有及時(shí)回復(fù)消息的情況,要記得跟顧客解釋沒能及時(shí)回復(fù)的原因。只有讓顧客感受到了店鋪的重視,才能通過引導(dǎo)的形式了解顧客的購買取向,從而抓住顧客的消費(fèi)心理去促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
      3.店鋪實(shí)行會員制,以此來更好的管理顧客的信息;這是商家普遍的做法,在店鋪中實(shí)行會員制,在會員用戶的生日或者節(jié)日的時(shí)候送上屬于店鋪的問候甚至是專屬福利。這樣的操作能夠幫助提升用戶對于店鋪的喜愛和信賴。另外,這種系統(tǒng)化管理,在便捷管理顧客信息的同時(shí),也打造出了店鋪的良好形象。
      4.輿情處理部門不能少;一家店鋪的運(yùn)營路上總避免不了出現(xiàn)兩種聲音:有褒獎也有詆毀。就像一件商品有好評也有差評一樣。這時(shí)候就需要專業(yè)的輿情處理部門去及時(shí)的處理,以此降低有關(guān)店鋪的負(fù)面影響,讓店鋪因這些詆毀聲音所受到的損失降到最低。避開的了惡意詆毀的人也是對信任我們店鋪的顧客消費(fèi)負(fù)責(zé)。...

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      2023-06-06 天荒地老 回答了該問題

      給網(wǎng)店裝修的人叫什么?

      這就是我們所說的美工設(shè)計(jì)師。...

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      2023-06-06 天荒地老 回答了該問題

      閑魚無貨源怎樣選擇產(chǎn)品?

      先給大家說說什么樣的貨源不能賣吧
      1、食品不能賣。自己想象一下,如果別人賣二手食品,你買不買?
      2、容易過期的日用品不能賣。比如洗發(fā)水、沐浴露、防曬霜。
      3、圖書不能賣。牽涉到書號等雜七雜八的版權(quán)啥的,一旦賣了,不僅利潤低,而且問題還多。
      4、貼身衣物不能賣。比如圍巾、秋褲、內(nèi)褲、罩罩等。不僅變態(tài)多,而且還很難賣出去。
      5、虛擬產(chǎn)品不能賣。例如:陳安之課程、鋼琴課程、泡妞絕學(xué)、麻辣燙教程。很容易被封店。...

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      2023-01-30 天荒地老 回答了該問題

      抖音上買東西的退貨流程是什么?

      1.在抖音我頁面,點(diǎn)擊抖音商城。
      2.在抖音商城頁面,點(diǎn)擊我的訂單。
      3.在全部頁面,點(diǎn)擊訂單。
      4.在訂單頁面,點(diǎn)擊申請退款。
      5.選擇原因,點(diǎn)擊提交,這樣就退貨成功。...

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      2023-01-28 天荒地老 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店選擇關(guān)鍵詞的原則是什么?

      拼多多退店步驟:
      1、商家在申請退店之前必須下架店鋪內(nèi)所有商品,避免出現(xiàn)新的交易,并且店鋪內(nèi)所有訂單狀態(tài)是交易成功狀態(tài)或者關(guān)閉交易狀態(tài)。
      2、由于在訂單確認(rèn)收貨后30個(gè)工作日之內(nèi),買家可以發(fā)起投訴,為避免后續(xù)投訴糾紛,商家需在最后一筆訂單確認(rèn)收貨的30天后方可申請退店。
      3、如商家曾發(fā)生嚴(yán)重發(fā)貨問題,嚴(yán)重售后問題,或者疑似售假問題,商家需與平臺協(xié)商妥善解決,并且平臺已按照保證金調(diào)整規(guī)則恢復(fù)商家保證金為原保證金金額后,方可申請退店。
      4、商家必須將可提現(xiàn)金額全部提取后,方可申請退店。
      溫馨提示:主動申請退出商家一個(gè)自然年內(nèi)無法再次入駐拼多多平臺。...

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      2023-01-28 天荒地老 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店怎么轉(zhuǎn)讓?

      1、打開淘寶站點(diǎn),進(jìn)入首頁,找到“登陸”按鈕,;輸入用戶名與密碼,進(jìn)行登陸操作。登陸成功后,點(diǎn)擊瀏覽器頂部的“賣家中心”,進(jìn)入相應(yīng)的頁面,進(jìn)行操作。
      2、在賣家中心,左側(cè)找到“客戶服務(wù)”類目,最下面的“店鋪過戶”,點(diǎn)擊它,進(jìn)行相關(guān)的操作。...

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      2023-01-28 天荒地老 回答了該問題

      淘寶開網(wǎng)店需要辦理哪些手續(xù)?

      淘寶店可以開個(gè)人店和企業(yè)店,我們平時(shí)在淘寶看到的大部分都是個(gè)人店,只需要你手持身份證正反面的照片、保證金就行了,比較簡單。...

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      2023-01-03 天荒地老 回答了該問題

      在快手平臺發(fā)什么內(nèi)容的作品會上熱門?

      1、你得確認(rèn)你發(fā)表的作品為優(yōu)質(zhì)作品,確認(rèn)好作品的方向以及作品格式,注:快手一般在熱門推薦的都是原創(chuàng)好作品哦,一定也要考慮原創(chuàng)哦!
      2、考慮可能會看你視頻的用戶群眾,比如,你可以發(fā)表明星的,基本ta的粉絲都會打開瀏覽;發(fā)表吃東西的,那喜歡看別人吃東西的會打開你的作品;發(fā)表化妝的作品,那想要學(xué)習(xí)化妝的就會打開你的作品。當(dāng)您的瀏覽量和點(diǎn)擊量上去了,你還怕上不了熱門嘛?
      3、這一步你就要考慮封面了,一般吸引人都是封面的人物或者標(biāo)題,現(xiàn)在也有不少快手用戶是標(biāo)題黨,標(biāo)題寫的很夸張,騙了不少播放量。常見的標(biāo)題設(shè)置有疑問法,驚訝法,解密法等等。另外,要說的是,標(biāo)題跟風(fēng),哪首歌火了,你的標(biāo)題就標(biāo)有哪首歌,一般會提高上熱門的幾率。
      4、快手上熱門也有最佳時(shí)間,因?yàn)椴豢赡苷f每個(gè)用戶都是24小時(shí)打開快手的,所以就分為了高峰期以及低谷期,打比方,大家會排除上班、上課的時(shí)間玩快手,所以,上班時(shí)間以及上課時(shí)間玩快手的用戶就少,這跟你的瀏覽量基本成正比,所以一定要選擇用戶登錄多的時(shí)候發(fā)布作品。...

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      2022-12-19 天荒地老 回答了該問題

      客服怎樣說客戶才會加微信?加客戶微信的話術(shù)是什么?

      1.我昨晚也做了一場干貨直播,有粉絲抱怨有時(shí)候沒有看到我朋友圈,然后錯(cuò)過了直播通知。這樣吧,如果不想錯(cuò)過我直播的,可以進(jìn)入我粉絲群。
      2.姐,來加個(gè)微信,把效果圖發(fā)給您!
      3.姐,您剛看的那幾款,把效果圖發(fā)給您!
      4.親,如果方便的話,我加您個(gè)微信,以便活動節(jié)提前給您信息。...

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      2022-12-19 天荒地老 回答了該問題

      學(xué)習(xí)美工設(shè)計(jì)需要哪些基本知識?

      有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是不用基礎(chǔ)知識的,有些是需要有平面設(shè)計(jì)做基礎(chǔ)的。...

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