涼風(fēng)有信
比如你是淘寶開(kāi)店的賣家，去找個(gè)供應(yīng)商代銷他的寶貝，然后有人買了供應(yīng)商就幫你把貨發(fā)給買家，一件也發(fā)。你就是從中賺取利潤(rùn)。...
就是你朋友給你發(fā)的鏈接，你點(diǎn)進(jìn)去，把拼多多APP下載好。再點(diǎn)一次你朋友發(fā)的鏈接紅包，就幫她助力好了。...
BPO是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量....
電商網(wǎng)店客服說(shuō)話技巧：
1、關(guān)鍵詞原理
通過(guò)訪客搜索過(guò)來(lái)的關(guān)鍵詞判斷客戶的需求，通常訪客咨詢的第一句基本就是通篇的重點(diǎn)，即可圍繞第一句話的內(nèi)容展開(kāi)，同樣建立起清晰的思路。
2、假設(shè)原理
同樣看關(guān)鍵詞搜效果或者問(wèn)一個(gè)產(chǎn)品，客服可以假設(shè)為什么問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是用在什么地方的，然后試著去問(wèn)訪客，就可以了解到更多的客戶信息
3、AP原理
Answer：答案回答;Problem:問(wèn)題
一句對(duì)話里面有回答和提問(wèn)題組成。通常很多客服對(duì)訪客咨詢來(lái)的問(wèn)題不回答直接提問(wèn)。最好是先回答對(duì)方的問(wèn)題，再提問(wèn)。回答問(wèn)題，讓對(duì)方看到我們重視他的提問(wèn)，我們?cè)偬釂?wèn)，也能讓對(duì)方跟著我們的思路走。
4、呼應(yīng)原理
（比如訪客問(wèn)：您這個(gè)產(chǎn)品用在哪里了?訪客回答：在路橋上。客服回答：路橋上用的東西肯定要質(zhì)量好，然后再接著提問(wèn)。不要你問(wèn)完了，客戶告訴你了，不理，直接問(wèn)別的。這樣客戶不清楚你到底有沒(méi)有重視他的回答，心里沒(méi)底，也不尊重。）...
1.總結(jié)經(jīng)常遇到的銷售問(wèn)題。
2.針對(duì)不同問(wèn)題設(shè)置不同回復(fù)話術(shù)。
3.記錄下來(lái)，定期查閱。...
如果您是普通就想找個(gè)客服看店，每月也就2000元左右，但是想要提高轉(zhuǎn)化和企業(yè)影響，收費(fèi)就會(huì)稍微高一些，每月幾千元左右。...
天貓規(guī)則是為網(wǎng)店客服制定的，只要懂得規(guī)則，不違規(guī)，才能讓網(wǎng)店正常運(yùn)營(yíng)，有好信譽(yù)。...
1、客服系統(tǒng)應(yīng)用知識(shí)
2、產(chǎn)品知識(shí)
3、客服話術(shù)
4、銷售技巧
5、售后處理...
作為400客服必須要學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容有：
1.銷售技能
2.客服知識(shí)
3.客服態(tài)度
4.客服話術(shù)...
統(tǒng)一銷售話術(shù)的原因有：
1 有利于維護(hù)企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的美譽(yù)度和知名度。
2 避免促銷活動(dòng)當(dāng)中不必要的麻煩與爭(zhēng)端。
3 便于促銷員培訓(xùn)管理。
4 有利于整個(gè)促銷活動(dòng)的監(jiān)督和管控。...
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