1.打字速度每分鐘60字左右，具備同時應付多個顧客的能力。
2.對淘寶基本操作熟悉，反應敏捷.
3.具有熱情、細心、耐心的服務態度。
4.對網店上架產品款式、特點、功效、價格了若指掌。
5.熟練使用快捷短語、表情。
6.掌握溝通技巧，主動了解客戶需求。
7.熟練使用word、excel、photoshop等基礎軟件。
8.守信重諾，顧全大局，具有強烈的團隊意識。...
1、解決客服在線時間沒保證的問題，保證客服全天24小時在線服務。
2、解決服務質量差的問題，有效提升客戶服務質量。
3、解決天貓店鋪運營成本高的問題，節省網店服務費用。
4、解決網店轉化率低的問題，提成式外包模式刺激客服主動銷售，提高轉化率。...
客服外包提高網店轉化率是這樣做的
1、培養客服的服務意識以及專業的銷售技巧，這些對于網店的銷售額和好評率都是能起到好的作用的。
2、保證每天至少16個小時在線時長，早晚班輪流制，不讓店鋪流失任何一個顧客，提高客戶的轉化率。
3、專業的客服管理部門，有完整的培訓系統，客服有專業知識保證服務專業性。從而有效的提高店鋪的轉化率。
4、保證人手充足，保證每時每刻都有客服人員在線服務，不放過任何一個轉化的機會。...
字面意思就是自己的公司客服部門交給第三方來管理。其部門人員都是第三方的人，在合同時間完成貴公司交給第三方的任務。...
