1、較快的打字水平：電商客服不像實體店客服，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產(chǎn)品，不能讓客人直觀的感受、體驗產(chǎn)品，絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通;
2、較好的銷售水平：電商客服是直面消費者的，是電商商家和客人直接接觸的唯一窗口，進(jìn)來的客戶你能不能搞定，能不能促成轉(zhuǎn)化，就看你個人的銷售水平了;
3、各種電商聊天工具的運用：現(xiàn)在幾乎每個電商平臺都有自己專業(yè)的、獨立的聊天工具，這些工具上，可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息。...
網(wǎng)店裝修公司多的是，就是效果不確定。...
好的店鋪裝修應(yīng)當(dāng)和店鋪的產(chǎn)品類目相統(tǒng)一，充分展示自己的店鋪名稱和服務(wù)的理念，可以包括店鋪的口號或者對客戶的承諾等等，不過不要推薦過多產(chǎn)品和添加過多文字，這樣讓會人感到繁瑣和不美觀。...
想要成為淘寶美工，需要先了解淘寶美工的工作內(nèi)容，這樣在學(xué)習(xí)的時候才會更有針對性。據(jù)小編所知，淘寶美工的工作內(nèi)容包括有網(wǎng)站頁面設(shè)計與優(yōu)化、美化網(wǎng)店促銷海報制作、產(chǎn)品詳情頁、直通車、banner廣告、海報等，由此可見，淘寶美工是需要熟練掌握設(shè)計軟件的綜合應(yīng)用，熟悉商業(yè)設(shè)計應(yīng)用，有原創(chuàng)設(shè)計的能力，除此之外，還需要有營銷思維，熟悉產(chǎn)品，了解市場需求以及用戶心理，才能做出更具商業(yè)價值的設(shè)計。...
1.退換貨問題
親，7天內(nèi)可以無條件退貨。質(zhì)量問題你的退貨單郵費由我們承擔(dān)。如果是非質(zhì)量問題，你退回的郵費和我們發(fā)給你的郵費由你承擔(dān)。
2.包郵吧
親，對不起，郵費是由快遞公司這邊收取的，我們只是代收啊，不能為您包郵哦~~。
3.實物和圖片有差異
親，本店圖片均為實物拍攝，未經(jīng)特殊PS處理，但圖片拍色過程中因光照原因的影響可能會照成實物與圖片有一點差別，但請放心，差別肯定很小，基本都是一樣的哦。
4.什么材質(zhì)的?
根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實回答，同時說明產(chǎn)品特點...
1、我非常理解您的想法，但非常抱歉，您的要求我們暫時無法滿足，我會先把您提議反饋給領(lǐng)導(dǎo)哦。
2、您說的確實有道理，如果我們能幫您一定會盡力的，沒能幫到您的地方，還請您諒解。
3、盡管我們目前暫時無法立刻去解決這件事情，但是我現(xiàn)在可以幫您…。
4、感謝您對我們活動的支持，由于購買人數(shù)較多，XX產(chǎn)品已經(jīng)賣完了，我們陸續(xù)還會推出更多活動，也請您繼續(xù)關(guān)注我們。
5、感謝您對我們的關(guān)注，目前我們還沒有接到有關(guān)通知，也請您繼續(xù)留意最新消息哦。...
1、多用語氣詞，拉近與客戶關(guān)系。
2、多用表情，讓聊天更生動。
3、給客戶贊美。
4、盡可能的快速回答。...
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