1.忌命令，不要以命令的口吻和客戶講話。
2.忌批評，即使客戶有錯也不能批評客戶。
3.忌獨白，不要自說自話不與客戶溝通。
4.忌錯別字和文字游戲，容易讓客戶產生歧義。...
1、必須了解淘寶軟件的操作，與需要使用到的軟件操作。
2、了解自己所服務的店鋪寶貝詳情。
3打字速度快，這樣回復買家的速度也快。面對遇上一個時間段遇上多個買家的咨詢都能從容應對。若是顧客太多了，可以選擇做筆記，以免遺漏。
4、了解淘寶的新規則，跟上活動節奏。
5、要劃分類目工作，有條理性的處理問題，比如未發貨與已發貨的區分
6、有問題要及時反饋給店主。讓店主能更好的完善自己的店鋪。...
電商客服的語言規范：
1.微笑服務（電腦看到），有效解決客戶問題。
2.讓客戶舒心、滿意而歸。...
需要掌握一些客服溝通技巧，熟悉后臺操作系統。客服的工作不是特別復雜，但是你需要極大的耐心。如果覺得自己有耐心，可以嘗試做客服。...
客服忠于公司，忠于自己的工作。他為自己能否對公司做出貢獻而焦慮。但是，由于公司及其領導人的支持不足。...
在進行店鋪裝修的時候一定要確保主題明確，店鋪的特色和個性一定要突出。...
店鋪裝修是店鋪的門面和形象，只有門面精美、形象好，才能吸引顧客進店瀏覽。這樣不僅能增加潛在客戶的數量，還能提升店鋪的總體銷量。...
1.親親，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，您是老顧客，我跟店長申請了這次VIP的價格，比您拍的少了不少呢!
2.您好，您在**店拍下的**寶貝還沒有付款，因為您是第一次購買本店的商品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢!
3.您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒有付款呢，我們4點就要發貨了，晚了就要拖到明天給您發貨了!
4.親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單在前面，倉庫在安排發貨時可能也會快一點的呢?
5.親愛的是現在拍下訂單的嗎?現在下單可以幫您備注優先發出的哦!...
1.親，我們終于等到你了!我們將為您提供............等等，謝謝您的關注和參與!!后面可以附上公眾號管理員的聯系電話和方式。
2.XX您好，這邊請，請問您貴姓?…xx（客戶稱呼）您好，非常榮幸為您服務，看您有點面生啊!一會有任何需要都可以招呼我，不知道怎么稱呼您?咱們加個微信好嗎?
3.好的，我直接把地址和位置發到您的手機上，咱們先加個微信吧，
4.***您好，感謝您的認可，這將激勵我們做的更好!我是xx，如果您加我個微信，就會方便我們今后更好的為您服好務，掃一下就好了。...
1、了解自己商品的詳細情況
2、了解買家的需求和要求
3、回答要簡單明了，讓買家一眼就懂
4、回復態度好，速度快
5、買家對于價格方面的問題...
