汽車售后客服應具備的技能
1、安撫能力
認真傾聽客戶的問題，通過詢問去了解客戶的問題，并對客戶及時安撫，讓客戶冷靜下來。
2、汽車專業知識
汽車知識，基本部件的名稱和操作方法、汽車特性和工作原理、汽車主要附件和基本功能的操作，以及保修政策及各項步驟的知識。
3、客戶對話技巧
交談時，對于客戶的不同意見要表現出友好的態度。然后，認真聽完客的問題或者是需求，確認好客戶的陳述。可以使用清晰簡短的句子去傳遞信息。
4、計算機技能
由于服務顧問需要收集客戶的相關信息并要及時反饋，建立客戶的檔案和客戶車輛檔案等等這些工作都是需要用到計算機。因而服務顧問必須有較好的計算機能力，能夠簡單快捷地使用計算機。...
1、抓住客戶的心
摸透對方的心理，掌握對方心理和需求。
2、記住客人的名字
記住客人的名字，比任何親切的言語起作用，更能打動對方的心。
3、不要吝嗇你的“贊美的語言”
可以進一步發揮人的潛能，使戴“高帽”的人有被重視的感覺。
4、學會傾聽
能善于表達出你的觀點與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點與看法，這只是你溝通成功的一半;那成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。...
金牌客服是第一個接觸客戶的人，也是賣家和買家之間溝通橋梁。不僅要處理客戶的投訴，提高客戶忠誠度，管理客戶信息，還要分析客戶的需求和滿意度。...
如果是新店，盡量找專業的美工設計師去做。...
淘寶美工培訓班需要的費用是不一樣的：零基礎的學生學習淘寶美工學費會貴一些，淘寶美工培訓線下培訓班的學費多在2萬到3萬元左右;線上電商美工培訓費用為3000元起。...
美工設計設計學習流程：
1.零基礎學習photoshop軟件圖片處理
2.pc無線手機端店鋪高級裝修
3.實拍產品圖片處理技巧
4.海報制作
5.爆款詳情打造技巧
6.視覺營銷知識提升...
找熟人介紹找貨源，現在身邊人應該有很多做微商或者開淘寶網店的，你可以多向身邊的熟人請教，看看他們的進貨渠道，然后讓他們推薦，這樣是最可靠的一種進貨途徑。...
如果沒有自己的店鋪，那么就根據抖音上銷量好的產品進行篩選，聯系淘寶、京東等對應的賣家，跟他們進行合作，賺取賣貨傭金。...
一共30道題，判斷和單選加起來20個，10個多選。
1.單選：很簡單，秉持顧客就是上帝的道理，思考的角度盡量往維護顧客權益那邊挨。有一些硬性的題，比如曠工怎么算，如何請假之類的，大概記一下有個印象
2.多選：和單選一樣，正常的思維去答，客服嘛，就是服務別人。...
一般三天之內就會有安排。...
