三七定律是一種基本的自然定律，它描述了在特定條件下，物理現(xiàn)象中的“三七定律”會發(fā)生反轉(zhuǎn)。三七定律的全稱是“二分之三定律”也被稱為“三分之一定律”或“比例定律”。...
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網(wǎng)店售后客服的技巧
1、首先了解客戶是對哪方面的質(zhì)量不滿意，作出合理的解釋，根據(jù)客戶關(guān)系的問題點對癥下藥;如果客戶是在意價格，主動給予退差價或者是贈送優(yōu)惠券。
2、如果是做工有問題，需要讓客戶提供照片根據(jù)訂單情況和問題大小的程度，小訂單一般問題可以退3-5元差價，稍微嚴重的問題退8-10元，一些單價低于10元的產(chǎn)品，可以直接補發(fā)或者全額退款，優(yōu)先補發(fā)。
3、客戶實在不滿意，可以根據(jù)客戶想要的款式去推薦店鋪其他的產(chǎn)品，促成二次交易。...
1.學(xué)會輕松自如地應(yīng)付業(yè)主
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