客服服務(wù)外包這個行業(yè)存在的原因主要來自于它的優(yōu)勢： 首先外包客服具有較低的客服成本，能夠有效降低服務(wù)費用。 其次外包讓合作商更事，不管是客服招聘、培訓(xùn)和管理等事務(wù)都不用商家操心。 最后就是專業(yè)問題了，外包客服公司是專業(yè)的服務(wù)行業(yè)，可以更好服務(wù)客戶。 ...
首先就是看看該外包公司是不是正規(guī)的，其次就是看主營業(yè)務(wù)是不是您需要的。 ...
存在以下問題的公司，大多是需要外包客服的： 1.自己招聘的客服服務(wù)質(zhì)量差 2.招聘不到客服人員 3.客服成本高 4.客服在線時間不能保證 5.臨時需要大量有經(jīng)驗客服 6.新手開店 7.暫時離開，沒時間照看公司客服業(yè)務(wù) 8.公司轉(zhuǎn)化情況不好 9.中差評太多，影響口碑 ...
淘寶客服外包的優(yōu)勢就是省去企業(yè)招聘、培訓(xùn)、管理客服的時間和成本，更多的是可以讓網(wǎng)店在行業(yè)間有更強的競爭力。 ...
京東客服外包優(yōu)點： 1. 可以讓合作商用最低的成本，得到較高的服務(wù)質(zhì)量 2. 服務(wù)時間是7*16小時，或是24小時不間斷的工作效率 3. 減輕京東店家的客服管理時間 ...
個人感覺是不貴的，錢多少倒是無所謂，主要是省事。 ...
售后比較常見的外包形式是固定坐席，或者是按咨詢量階梯客服外包。前者的收費是固定的每月4000-6000元左右，后者不太固定，咨詢多，客服費用會階梯性上漲。 ...
看您選什么樣的客服服務(wù)模式了 ...
如果是正常客服外包，也就是白夜班這樣的，是四五千左右吧，比自己招聘便宜一點 ...
拼多多客單量比較大，如果選擇咨詢量收費合算，專職客服比較合算，也就四五千一個月。 ...
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