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客戶對(duì)網(wǎng)店的商品價(jià)格存在異議的話術(shù)技巧是什么？

從消費(fèi)者的議價(jià)心理到話術(shù)參考：
1. 習(xí)慣型
建議面對(duì)這些客戶，我們要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，語(yǔ)氣要委婉，但是態(tài)度也要堅(jiān)決。新人客服建議用上快捷回復(fù)語(yǔ)，不要讓客戶找可以鉆優(yōu)惠的空子。
2. 愛(ài)占便宜型
這種客戶也是比較難搞的，和上面的第1點(diǎn)一樣。都是想便宜點(diǎn)，想以最低最低的價(jià)格買到喜歡的東西。一般來(lái)說(shuō)，多數(shù)消費(fèi)者都是愛(ài)占小便宜的，對(duì)于這些客戶，我們可以用一些其實(shí)店鋪已經(jīng)在搞的優(yōu)惠、促銷活動(dòng)，或者是店鋪的服務(wù)去引誘他下單。
3. 對(duì)比型
對(duì)于這樣的客戶，咱們做客服切忌話術(shù)的運(yùn)用，不要趕走這個(gè)客戶。因?yàn)榭蛻粢话隳苷f(shuō)出這句話，還截個(gè)圖發(fā)給你，肯定自己也已經(jīng)對(duì)比過(guò)了，但是還是更喜歡你家的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候客服要做的就是引導(dǎo)客戶關(guān)注性價(jià)比和服務(wù)，增加客戶信任感，堅(jiān)定客戶購(gòu)買決心。...