銀行客服筆試一般考行測(cè)、英語和綜合知識(shí)。俗話說得行測(cè)者得天下，所以小伙伴在備考銀行時(shí)，如果英語還不錯(cuò)，就要在行測(cè)上多下功夫啦。具體備考計(jì)劃和資料歡迎小伙伴私聊我呀，有一些免費(fèi)的資料書籍可以分享給你，希望對(duì)你備考銀行有所幫助。...
1.今天的杭州已經(jīng)是零下1度了，穿上夏末數(shù)碼的雪地靴，一點(diǎn)都不覺得冷，讓冬天來的更加猛烈些吧!能在漫漫淘寶中于夏末數(shù)碼相遇，實(shí)乃幸也!
2.親愛的買家您好，感謝您對(duì)我們的支持!如果收到寶貝有什么問題，可以即可與我們聯(lián)系，我們將竭盡全力為您解決!如果我們有什么地方做的不足，也歡迎您指正，我們將虛心接受，努力打造滿意百分百網(wǎng)店!
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1、心理定位好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力;
2、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）;
3、熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。比如說小店是專賣休閑運(yùn)動(dòng)品牌鞋服的，客服就要了解一下內(nèi)容：店內(nèi)商品的分類，熟悉各個(gè)款式的鞋子服飾等。
4、勤快，細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。...
京東客服的技巧
1、當(dāng)顧客拿其他商品進(jìn)行對(duì)比時(shí)
客服人員可以這樣回復(fù)顧客：“我們不能保證自己所有的商品都是全網(wǎng)最低價(jià)，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。”
2、當(dāng)顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)
當(dāng)顧客討價(jià)還價(jià)時(shí)客服人員可以先沉默一下，讓顧客覺得你在思考（時(shí)間不要太長，否則顧客很可能就直接走了），然后再回答：很抱歉呢，本店定價(jià)都是經(jīng)過再三考慮的，利潤有限不接受議價(jià)，請(qǐng)您多多理解哦。
3、顧客覺得運(yùn)費(fèi)貴時(shí)
也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會(huì)在快遞上想著占買家一分錢便宜，請(qǐng)放心也請(qǐng)理解呢
4當(dāng)顧客提出不合理要求時(shí)
親，很抱歉哦，我們對(duì)每個(gè)顧客都是一樣公平公正的，請(qǐng)理解和支持，您也可以考慮后再?zèng)Q定購買，沒關(guān)系哦。...
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