主要負(fù)責(zé)客戶滿意度管理、客戶關(guān)系維護(hù)、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與推行等工作。...
1、充分了解客戶需求及購(gòu)物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單;
2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購(gòu)咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;
3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購(gòu)買都輕松愉快;
4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù)并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴評(píng)價(jià)問題;
5、回復(fù)顧客留言和維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;
7、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);
8、完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;
9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。...
1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨
在拼多多開店的部分商家是從普通的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨的，然后拿到拼多多上賣，之所以賣的便宜，是因?yàn)槠炊喽嗟亩ㄎ皇亲吡?，拼團(tuán)，薄利多銷，所以賣的價(jià)格會(huì)相對(duì)來說比較便宜，在加上相同的產(chǎn)品，材質(zhì)不同，進(jìn)貨的價(jià)格低，那同樣賣的也就便宜。
2、自己生產(chǎn)
如果是有能力的商家，那么對(duì)拼多多貨源問題完全可以自產(chǎn)自銷，這樣可以確保商品的質(zhì)量，或許成本略高，但如果后期店鋪規(guī)模擴(kuò)展，這種模式還是非常實(shí)用的。
3、品牌代理
隨著直播帶貨的影響力越來越大，招商的品牌也是越來越多，如果資金充足可以直接找品牌商拿貨，只是這種渠道一般來說要求都比較好，要求有線下門店或網(wǎng)店信譽(yù)較高，同時(shí)必須拿一定數(shù)量的貨。...
1、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接原產(chǎn)地采購(gòu)
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)、冷鏈運(yùn)輸?shù)母咚侔l(fā)展，在網(wǎng)上采購(gòu)生蠔已經(jīng)不是一件難事。而且，這種采購(gòu)方式對(duì)比其它渠道而言，既能幫助你找到一手貨源的生蠔生產(chǎn)廠家，還能幫你解決生蠔運(yùn)輸?shù)膯栴}。
相對(duì)而言，在網(wǎng)上采購(gòu)生蠔就比較適合非沿海城市的采購(gòu)方，簡(jiǎn)單方便快捷，一車就能把生蠔送到門口，物流運(yùn)輸成本也相對(duì)較低。
國(guó)內(nèi)也有很多專門采購(gòu)的網(wǎng)站，比如1688采購(gòu)網(wǎng)。我們?cè)?688采購(gòu)網(wǎng)上搜索生蠔時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)很多一手貨源的廠家，這時(shí)就需要我們仔細(xì)辨別，最好選擇哪種自產(chǎn)自銷、貨源穩(wěn)定、有售后保障的店鋪。
2、通過生鮮配送平臺(tái)采購(gòu)
如今，市面上也出現(xiàn)了很多那種專門的生鮮配送平臺(tái)，海鮮配送也是它們的業(yè)務(wù)之一，一般這種成熟的配送平臺(tái)都擁有自己的冷鏈運(yùn)輸系統(tǒng)與配送系統(tǒng)，平臺(tái)充當(dāng)原產(chǎn)地和采購(gòu)方聯(lián)絡(luò)的中間商角色。
這種配送平臺(tái)雖然方便，選擇的生蠔品類也會(huì)更豐富一點(diǎn)，但總體成本算下來會(huì)相對(duì)偏高，對(duì)生蠔貨源是否穩(wěn)定也很難把控。...
1、了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，掌握行情變化。
通過市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查，了解市場(chǎng)出現(xiàn)哪些新品種?銷售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量有多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買力狀況如何?等等。
2、詳細(xì)編輯要貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過程中也可應(yīng)變修改。
3、進(jìn)貨時(shí)查看市場(chǎng)情況。
賣家在進(jìn)貨時(shí)，建議先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，比較各個(gè)市場(chǎng)和批發(fā)商的價(jià)格，由于服裝批發(fā)“竄貨”的情況很多，常常一個(gè)市場(chǎng)里20元的商品，在另外一個(gè)市場(chǎng)15元就可拿到，因此須進(jìn)行比較，然后再落實(shí)進(jìn)貨的東西。...
選擇貨源時(shí)合理的思路，能給商家們減少很多麻煩。在寶貝上架之前，有一個(gè)合理的運(yùn)營(yíng)策略很重要。首先我們要確定好類目。觀察市場(chǎng)上的行情，看看最近流行的趨勢(shì)是什么，什么樣的產(chǎn)品比較有優(yōu)勢(shì)。給新手賣家們推薦一個(gè)工具，叫做阿里指數(shù)，將主要的關(guān)鍵詞在阿里指數(shù)里面進(jìn)行搜索，例如“女裝”，看看女裝搜索詞下面的關(guān)鍵詞，找到適合的類目去做，建議大家找的類目是自己比較熟悉而且感興趣的，且觀察該詞最近半個(gè)月的趨勢(shì)，如果是季節(jié)性的產(chǎn)品，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。...
1、新奇特的商品一直都是眾多商家追捧的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品給人眼前一亮的感覺，容易促成成交，而且由于新，同類型的產(chǎn)品比較少，競(jìng)爭(zhēng)比較小。
2、自己家鄉(xiāng)的特產(chǎn)或者是具有地域特色的產(chǎn)品，做這類產(chǎn)品，更容易讓個(gè)人相信，也更加的得心應(yīng)手。
3、家鄉(xiāng)的工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，最好是在自己周遍的工廠，不僅價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，而且拿貨也方便，這就是近水樓臺(tái)先得月的優(yōu)勢(shì)了。...
1、服裝企業(yè)訂貨會(huì)
開服裝店有三種形式，品牌加盟店、自主散貨店、網(wǎng)店，不同的形式進(jìn)貨渠道和方式也不同。首先我們來說第一種，品牌服裝加盟店。相較于自主散貨店和網(wǎng)店，品牌服裝加盟店進(jìn)貨渠道簡(jiǎn)單便捷，但也更加單一化，他們往往都是在加盟的品牌企業(yè)或者廠家進(jìn)行拿貨和訂貨。
2、各大服裝批發(fā)市場(chǎng)
對(duì)于自主散貨店和網(wǎng)店店主們而言，他們服裝進(jìn)貨渠道運(yùn)用最多的就是全國(guó)各大服裝批發(fā)市場(chǎng)。例如北方的北京動(dòng)物園、北京大紅門服裝批發(fā)市場(chǎng)、大連服裝批發(fā)市場(chǎng)等的。
3、外貿(mào)服裝廠或者是OEM產(chǎn)品
在我國(guó)現(xiàn)在有許多工廠在接受外貿(mào)訂單發(fā)往海外市場(chǎng)，或者一些品牌服裝企業(yè)的貼牌生產(chǎn)，有時(shí)候可能會(huì)受訂單變化或者是做工優(yōu)差影響，有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格相較市場(chǎng)來說更加低廉，而且品質(zhì)做工也更加突出，所以這也是一個(gè)非常不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。
4、阿里巴巴類批發(fā)網(wǎng)站
互聯(lián)網(wǎng)讓全國(guó)各地的訊息交流都更加便利化，因此阿里巴巴服裝批發(fā)、白馬服裝批發(fā)等一些大型服裝批發(fā)類網(wǎng)站越來越受歡迎。
5、服裝廠與企業(yè)庫(kù)存或清倉(cāng)
服裝企業(yè)們雖然全國(guó)加盟店眾多，但是為了應(yīng)對(duì)加盟商們有補(bǔ)貨的可能性，因?yàn)樯a(chǎn)量往往比訂貨量會(huì)多出，另外有些企業(yè)為了降低加盟商風(fēng)險(xiǎn)，更有推出100%退換貨或者庫(kù)存全回收的政策，因此這就讓一些企業(yè)們產(chǎn)生了庫(kù)存或者清倉(cāng)的舉動(dòng)。...
淘寶服裝店進(jìn)貨技巧：
1、不要盲目進(jìn)貨
做為服裝店的新手賣家，第一次到批發(fā)市場(chǎng)拿貨，不要看到便宜的衣服就進(jìn)貨，這樣會(huì)導(dǎo)致拿回去的衣服風(fēng)格各異，讓自己的淘寶店鋪?zhàn)兂闪舜箅s燴，沒有明確的風(fēng)格，這樣的店鋪消費(fèi)者也不會(huì)喜歡的，所以第一次進(jìn)貨最好少進(jìn)一點(diǎn)，只有得到市場(chǎng)認(rèn)可的商品才能給店鋪帶來利潤(rùn)。
2、清晰的定位
在我們進(jìn)貨之前，首先要做好產(chǎn)品的定位，確定店鋪的服裝風(fēng)格、目標(biāo)消費(fèi)群體、商品的價(jià)格范圍等，綜合市場(chǎng)需求和你的興趣愛好，來決定做什么類型的服裝產(chǎn)品，要保持自己的風(fēng)格，利用豐富的款式來吸引更多的顧客。
3、找到貨源源頭
同一件衣服在不同的貨源渠道進(jìn)貨的話，批發(fā)價(jià)格也是不一樣的，我們?cè)谡邑浀臅r(shí)候，盡量找貨源源頭拿貨，這樣沒有中間商賺差價(jià)，價(jià)格也會(huì)更便宜一些。建議賣家直接聯(lián)系服裝工廠進(jìn)行拿貨，這樣批發(fā)價(jià)格是最低的。
4、貨品獨(dú)此一家
在淘寶上開服裝店競(jìng)爭(zhēng)是非常大的，所以想要?jiǎng)e人能夠記住你的店鋪，就要打造獨(dú)一無二的風(fēng)格，店鋪里的服裝款式一定要獨(dú)特，這樣才能抓住消費(fèi)者的吸引力，激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。否則，如果是淘寶上的大街款式，就很難找到你店鋪的優(yōu)勢(shì)，想要把銷量做起來也非常困難。
5、別靠個(gè)人眼光來采購(gòu)服裝
經(jīng)營(yíng)服裝店主要是靠特色和個(gè)性來吸引客戶的，這就要求網(wǎng)店賣家在采購(gòu)服裝的時(shí)候，要把握“你無我有，你有我新、你新我快“的原則。想要保證貨物款式的獨(dú)特性，最好自己親自去挑選更合適，在采購(gòu)之前還要多和同行交流，從而了解哪些商品是暢銷款，哪些是滯銷款，不斷的累積經(jīng)驗(yàn)。
6、同一款進(jìn)貨數(shù)量不要多
對(duì)于資金不足的服裝店家來說，要把有限的資金發(fā)揮出最大的效果，在進(jìn)貨之前要做好資金的使用規(guī)劃，在采購(gòu)的時(shí)候每款商品最好只進(jìn)二件三件，這樣就算是滯銷產(chǎn)品也不會(huì)造成壓貨的現(xiàn)象，對(duì)于暢銷的產(chǎn)品我們也能隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，保證店鋪有貨賣，又不會(huì)壓太多貨。...
下面為大家介紹一下選擇小類目商品的幾種方法：
1、選擇售價(jià)高，利潤(rùn)不低的產(chǎn)品
2、可以多次反復(fù)使用的產(chǎn)品
3、一年四季皆可賣的產(chǎn)品
4、能夠解決消費(fèi)者痛點(diǎn)和剛需的產(chǎn)品...
微信聯(lián)系
全國(guó)咨詢熱線
方案咨詢
即時(shí)服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號(hào)
