選擇貨源時(shí)須考慮這幾點(diǎn)：
1、渠道是否穩(wěn)定，越是穩(wěn)定的渠道生意才有利潤也才能長久地繼續(xù)下去，不然很可能在爆單的時(shí)候出問題。
2、貨源是否充足，廠家是否有實(shí)力，除了保證品牌樣式外能否足夠供應(yīng)，支撐起大量的銷售保證質(zhì)量。
3、售后方面是否便捷，有沒售后可以解決很多問題，尤其是一件代發(fā)如果售后不好辦，問題可能越積越多。
建議找貨源的時(shí)候可以先電詢，感覺可以后直接實(shí)體考察，避免對方倒手或者空手套。其他的就是營運(yùn)技巧了。...
選擇貨源的原則：
1、你對行業(yè)是否了解如果真的要投身淘寶行業(yè)，選擇一個(gè)你熟悉的領(lǐng)域，可以少走很多彎路，另外，由于你對所在行業(yè)的了解，淘寶運(yùn)營過程中你也會如魚得水。
淘寶運(yùn)營的關(guān)鍵，就是產(chǎn)品的質(zhì)量，如果你的寶貝質(zhì)量不過關(guān)，終究會得到差評，跟著，你又要花費(fèi)一番心思去消除差評，但是有些差評是不能消除的，因?yàn)橘I家不配合，在這個(gè)情況下，可以找一些“技術(shù)刪除中差評”的服務(wù)。
2、淘寶貨源的成本有多少貨源成本，除了產(chǎn)品自身的成本之外，運(yùn)輸成本等也要考慮在內(nèi)。
當(dāng)然，對于眾多的新手賣家來說，盡可能壓縮運(yùn)營成本很重要，那么，直接貨源地取貨，是否有點(diǎn)不好操作，在自己經(jīng)驗(yàn)不足的情況，貨拿多了拿少了都會有各自的弊端，如何避免這樣的弊端，采用一件代發(fā)或許會比較好。
但是，這里要注意供貨商的選擇，因?yàn)椋⒉皇撬械墓┴浬潭际羌案竦墓┴浬獭?br /> 3、產(chǎn)品的利潤空間大不大其實(shí)，對于這個(gè)問題，也是引人而異。
有些朋友有貨源優(yōu)勢，自然在價(jià)格上就存在一定的優(yōu)勢，作為新手的我們，薄利多銷是一個(gè)可行的路徑。
4、產(chǎn)品的質(zhì)量怎樣回到最根本的問題，好的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是賣家朋友始終要追求的。
一個(gè)好的產(chǎn)品，一方面，消費(fèi)者受落，另一方面，賣家可以剩下很多售后的服務(wù)。...
詢單轉(zhuǎn)化率、相應(yīng)時(shí)間、咨詢回復(fù)率、銷售額等等。...
培訓(xùn)主要包括了解網(wǎng)商銀行、網(wǎng)商銀行的業(yè)務(wù)辦理，已經(jīng)相關(guān)的法律法規(guī)。...
培訓(xùn)主題包括思想作風(fēng)培訓(xùn)（服務(wù)意識、法律觀念、“五愛”思想）、職業(yè)道德培訓(xùn)、儀容儀表、文明用語，以及公司的規(guī)章制度。...
1、文明三要素
（1）文明十字
（2）文明服務(wù)七聲
（3）禮貌三到
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)
（1）得體的稱謂
（2）稱贊語言的運(yùn)用
（3）問候語言的運(yùn)用
（4）指示語言的運(yùn)用
（5）征詢語言的運(yùn)用
（6）答謝語言的運(yùn)用
（7）道歉語言的運(yùn)用
（8）拒絕語言的運(yùn)用
（9）告別語言的運(yùn)用
（10）提示語言的運(yùn)用
（11）避免傷害性語言的運(yùn)用
3、交往距離禮儀
4、陪同引導(dǎo)
（1）站立位置
（2）介紹引導(dǎo)
（3）安全提醒
5、介紹禮儀
（1）自我介紹
（2）為他人介紹
（3）介紹產(chǎn)品
6、握手禮儀
7、名片禮儀
8、電話禮儀
9、奉茶禮儀
10、收銀禮儀
11、送別禮儀...
具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項(xiàng);良好的溝通協(xié)調(diào)能力;敏銳的市場觀察力，能根據(jù)市場需求和客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù);領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，建立和管理客服團(tuán)隊(duì)，維系企業(yè)的形象;應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)狀況;具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平。...
靠溝通能力和隨機(jī)應(yīng)變的能力。...
學(xué)會介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，學(xué)會利用活動優(yōu)惠、以及贈品，學(xué)會熱情以及感謝和贊美。...
1、學(xué)習(xí)各品牌技能話術(shù)，能夠按照知識庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，服務(wù)過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。
3、受理客戶的投訴并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將并轉(zhuǎn)送到售后部門，如果自己處理，需要有一定的售后處理技巧和經(jīng)驗(yàn)。
4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級客戶代表。參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。參加各種團(tuán)隊(duì)活動，支持班組建設(shè)。...
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