1、銷售不是賣，而是和客戶一起買。
當你真正關心或關注客戶如何采購，并且讓客戶感覺你是在幫他的時候，你會發現，客戶把你當成了他們采購組織中的一員。
2、沒有同質化的產品，只有找不到需求差異的銷售。
再往深里說，其實客戶不是在找差異，而是在找差異給他帶來的價值。差異只有在滿足客戶的需求的時候，才真正有力量。所以說差異不是在說產品，而是在說需求。
3、在你不知道客戶想買什么之前，你永遠都不會知道你能賣什么。
在復雜銷售中，沒有任何兩個客戶會因為同樣的動機買同樣的東西。而客戶又是基于對個人動機的滿足程度決定購買的，所以對客戶的購買動機了解的越多、越清晰，就越知道如何賣。
4、客戶重視自己說的話，和自己所得出的結論，而不重視被告知的東西。
對自己得出的結論往往會誓死捍衛，所以topsales要學會把自己想說的話，讓客戶說出來，并變成客戶得出的結論。這需要行業知識、銷售技巧和對自己產品及方案的深刻認知。...
1、將最重要的賣點放前面說。最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽。不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應該怎么說。先問明白客戶想要什么，有的放矢，節省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善于思考的好印象。
4、顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客，但對于顧客說的每句話并不一定都要像接到圣旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候并沒有我們專業。...
首先，我們要撰寫自己的銷售話術，我們要銷售的是電腦，而銷售話術的撰寫就是圍繞電腦來展開。話術的內容包括電腦的配置、性能、品牌定位及市場的愿景等，這是我們制勝的武器，也是銷售的關鍵部分。
然后我們就要鍛煉自己的銷售技巧，如果你是電話銷售的話，要注意你的銷售語調和發音，這個很重要，要平和也要有力，要根據對方的反應來調整自己的狀態。如果你是在店鋪做電腦銷售的話，你需要的是把握好客戶的購買心理，如果同時來的是兩三個人，要說服想買的，更要說服付錢的那個人，所以銷售的技巧也包括心理學的一些知識。...
