吃肉會(huì)變?nèi)?/p>
1、忌命令
賣家在與買家交談時(shí)，微笑再展露一點(diǎn)，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，說(shuō)話要輕聲一點(diǎn)，語(yǔ)氣要柔和一點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與買家交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明，要清楚明白您在買家心里的地位，您需要永遠(yuǎn)記住一條那就是———您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)買家指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個(gè)賣家，他的一個(gè)購(gòu)物向?qū)А?br /> 2、忌炫耀
與買家溝通談到自己的商品及店鋪時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己的商品和店鋪，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美觀、實(shí)用、價(jià)廉以及質(zhì)好等等。要知道人外有人，山外有山，你說(shuō)你的商品美觀實(shí)用、價(jià)廉、質(zhì)好，還有比你更好的，是吧?況且每個(gè)人的品味及審美觀都不一樣，你認(rèn)為好的買家他未必認(rèn)為也好。
3、忌直白
賣家要掌握與買家溝通的藝術(shù)，買家成千上萬(wàn)、千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見(jiàn)解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，也不要直截了當(dāng)?shù)刂赋?，說(shuō)他這也不是?那也不對(duì)?一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪，俗語(yǔ)道<打人不打臉，揭人不揭短要忌諱直白。 康德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)對(duì)男人來(lái)講，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)他愚蠢;對(duì)女人來(lái)說(shuō)，最大的侮辱莫過(guò)于說(shuō)她丑陋。我們一定要看交談的物件，做到言之有物，因人施語(yǔ)，要把握談話的技巧、溝通的藝術(shù)，要委婉忠告。...
1、不能直接推薦商品，不要讓客戶反感
現(xiàn)在的客戶都比較反感推銷的，因?yàn)樗还芸蛻舻降紫胍裁矗蟻?lái)就說(shuō)我們的產(chǎn)品這好那好。不但沒(méi)有成單還被客戶指責(zé)，我們要利用和顧客的溝通和交流，了解顧客的購(gòu)買意向和喜好，了解顧客對(duì)什么樣的商品比較有興趣，我們知道的信息越多，才能更好的推薦顧客喜歡的，才能把商品銷售出去，一定要知道顧客信息之后在進(jìn)行銷售，推薦合適的。
2、詢問(wèn)客戶所買商品的用處
我們要了解客戶買商品干什么用，對(duì)商品有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)了解和詢價(jià)。不要上來(lái)就問(wèn)客戶想多少錢買，這樣問(wèn)太直接了也是個(gè)很低級(jí)的問(wèn)題，給客戶一種商品還可以進(jìn)行砍價(jià)的的思想。換一種領(lǐng)顧客不太敏感的方式從側(cè)面詢問(wèn)。推敲一下顧客大概想用什么價(jià)錢買商品。這樣就可以把同等價(jià)位的商品推薦給客戶。
3、再次詢問(wèn)客戶有沒(méi)有其他要求
再次詢問(wèn)客戶有沒(méi)有別的要求，畢竟網(wǎng)上購(gòu)物是看不到實(shí)際商品的，所以做商品介紹時(shí)一定把商品的細(xì)節(jié)介紹到位比如：材質(zhì)、做工、保存等。每位客戶的的需求不一樣，所以當(dāng)我們解答和詢問(wèn)推薦的時(shí)候一定要了解清楚，這樣才能更好的銷售，也為售后減輕負(fù)擔(dān)。...
1、催付方式
現(xiàn)在用的比較多的催付方式主要是電話、短信、旺旺以及郵箱（不建議用），但從效果上來(lái)看電話是最好的，旺旺和短信其次，涉及到工作量等原因具體用哪種方式因店而議了。如果都用的話也不錯(cuò)哦，但是要講究一個(gè)頻率的問(wèn)題，下面我們會(huì)講到。
2、催付時(shí)間
這個(gè)貌似簡(jiǎn)單的問(wèn)題還是有一定學(xué)問(wèn)的，比如說(shuō)昨天晚上12點(diǎn)以后的未付款單子，第二天早上上班的時(shí)候就安排客服去打電話催付，那不就等于是找茬么，那什么時(shí)候的單子什么時(shí)間去催付比較合適呢?一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)天上午的單子，下午去催付，下午的單子在發(fā)貨前催付，當(dāng)天晚上的單子，最好到第二天的下午催付。...
1、遇到故意找麻煩的客戶怎么應(yīng)對(duì)?
如果真的遇到這樣的買家刁難，最好有一個(gè)防備心理，把聊天記錄截圖保存，反饋給你開(kāi)微店的平臺(tái)官方，只要證據(jù)確鑿，官方都會(huì)公平出來(lái)的。
2、商品有小瑕疵怎么應(yīng)對(duì)客戶?
因?yàn)榘l(fā)貨原因、或物流原因產(chǎn)生的商品小瑕疵我們經(jīng)常遇到。在顧客收到貨物時(shí)會(huì)進(jìn)行反饋，首先你不是快速的撇清問(wèn)題，而是了解瑕疵會(huì)不會(huì)影響商品整體使用，在了解過(guò)程中，再與顧客進(jìn)行溝通，是換貨，還是給予補(bǔ)償。
在補(bǔ)償上，一定不要過(guò)多，這樣會(huì)讓顧客以為你這個(gè)商品很廉價(jià)，建議可以根據(jù)商品價(jià)格來(lái)定，如200元左右的商品，可以給出充值話費(fèi)5元或10元。當(dāng)然，如果顧客非得換貨，那么就只能換貨了。...
1、布局劃分籌備工作 在進(jìn)行淘寶網(wǎng)店首頁(yè)裝修之前，我們需要做好相應(yīng)的規(guī)劃與布局，我們可以將網(wǎng)店首頁(yè)劃分成：店招，海報(bào)，產(chǎn)品寶貝，頁(yè)尾，四個(gè)部分。并通過(guò)PS等切片工具劃分切片，同時(shí)還可以使用輔助線進(jìn)行精準(zhǔn)的劃分。最后，通過(guò)“存儲(chǔ)為web所用格式”存儲(chǔ)，這樣我們進(jìn)行切割的四個(gè)部分也就獨(dú)立出來(lái)了。 在淘寶網(wǎng)店首頁(yè)裝修之前，我們還需要對(duì)整個(gè)網(wǎng)店首頁(yè)進(jìn)行分類，比如主體部分和背景部分，其中網(wǎng)店首頁(yè)中的主體部分的寬度根據(jù)店鋪性質(zhì)的不同而有著差異。
2、店招切片，上傳與拼接技巧 此時(shí)可以進(jìn)行淘寶網(wǎng)店首頁(yè)裝修了，將劃分好裝修模塊進(jìn)行一一的裝修。比如我們可以先從店招開(kāi)始裝修。通過(guò)剪裁，我們得到了網(wǎng)店的店招的主體部分，店的裝修非常簡(jiǎn)單，大家只要取一個(gè)好店名再配上相關(guān)圖片即可。 在淘寶網(wǎng)店首頁(yè)裝修時(shí)所用到的圖片，大家需要將裝修圖片上傳到圖片空間，然后我們打開(kāi)剛才的HTML文件，將店招圖片的地址按照順序替換成圖片空間的地址。將html代碼中的。...
網(wǎng)上有不少介紹網(wǎng)店裝修的平臺(tái)，你可以找找。...
UC瀏覽器或者谷歌瀏覽器，還有2345瀏覽器等等，其實(shí)這些都是可以成功進(jìn)行店鋪裝修的，盡量的不要使用360瀏覽器，有很多淘寶賣家都反饋，在使用360瀏覽器來(lái)進(jìn)行裝修的時(shí)候，經(jīng)常有打不開(kāi)頁(yè)面的情況發(fā)生，為了確保自己店鋪裝修過(guò)程中順利，有必要去找到一些好用的瀏覽器。...
1、昵圖網(wǎng)
2、站酷網(wǎng)
3、站長(zhǎng)素材
4、千圖網(wǎng)
5、花瓣網(wǎng)
6、優(yōu)設(shè)
7、我圖網(wǎng)
8、懶人圖庫(kù)
9、淘圖網(wǎng)
10、云匠網(wǎng)
11、淘寶神筆
12、免費(fèi)模板
13、壹圖網(wǎng)...
昵圖網(wǎng)、站酷網(wǎng)、站長(zhǎng)素材、千圖網(wǎng)、花瓣網(wǎng)、優(yōu)設(shè)、我圖網(wǎng)、懶人圖庫(kù)、淘圖網(wǎng)、云匠網(wǎng)、淘寶神筆、免費(fèi)模板、壹圖網(wǎng)。...
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店的店鋪設(shè)計(jì)、裝修圖片設(shè)計(jì)及策劃。
2.負(fù)責(zé)每款商品詳情頁(yè)的排版、設(shè)計(jì)和美化，包括圖片修改和制作等的設(shè)計(jì);
3.根據(jù)店鋪?lái)?yè)面風(fēng)格，設(shè)計(jì)店鋪形象，保證店鋪整體風(fēng)格;
4.維護(hù)店鋪VI形象設(shè)計(jì)，對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行排版，優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述，美化產(chǎn)品圖片。...
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