1.專業溝通
客服人員在面對客戶時，都會因為對象不同或者話題不同而處于不同的溝通環境，優秀的客服人員必須要能及時辨認出來，并提供適當的解決方案，將整個溝通過程徹底掌握。
2.要積極熱情
積極熱情的態度會傳遞給周圍每一個人，會營造出一種溫馨融洽的氛圍，客戶也會對你頓生好感.誰也不愿意和每天哭喪著臉的人交往，客服人員必須牢記：客戶永遠喜歡與能夠給他帶來快樂的人交往。
3.要有服務導向
服務導向是一種樂于為別人提供幫助的意愿，而這和工作沒有直接關系。一般說來，女性的服務導向強于男性，而已經成為母親的會強過沒有生過孩子的女性，這是因為母親雖然付出了很多，可她覺得很快樂---她會看到孩子因為她的付出而成長，這種成長給她帶來了一種由衷的喜悅。如果沒有服務導向，那么這份工作對于客服人員來說將是一種煎熬。...
可以找智能AI輔助人工，比如“Baby Q”或者“QQ小冰”。...
1、公司客服熱線電話接聽、記錄、處理反饋至各相關部門通過溝通建立客戶相關信息及時發現客戶問題并給出正確和滿意的.回復按時效考核。
2、配合開展各項調研工作通過電話訪問采集顧客信息提交總結報告按成功訪談數量、內容準確性考核。
3、客服月度報告制作實時制定與更新客服數據分析模板熟悉及挖掘客戶需求提交月度客服報告給相關部門按時效性、內容準確性考核。
4、微博/微信客訴每日處理具備溝通及疑難問題服務的意識跟能力協調門店與消費者間的矛盾最大限度地提高客戶滿意遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理并跟蹤進展直至圓滿解決。
5、部門事務協助與分公司CRM專員協調溝通、解決處理日常售后問題;協助部門處理常規性的文員工作執行臨時新增的事務。...
1、義烏商貿城
義烏國際商貿城
地址：浙江省金華市義烏市稠州路
（1）國際商貿城一區
市場一樓主要經營花類（仿真花）、花類配件、毛絨玩具、充氣玩具、電動玩具和普通玩具;二樓主要經營頭飾、珠寶首飾;三樓主要經營喜慶工藝、裝飾工藝、瓷器水晶、相框和飾品配件;四樓為生產企業直銷中心，目前設有臺商館、南方瓷都德化區、深圳原創禮品區等特色區塊，匯聚了國內高檔次的工藝陶瓷、水晶、琉璃等工藝品生產企業。
（2）國際商貿城二區
一樓經營箱包、傘具、雨披?袋;二樓經營五金工具?配件、電工產品、鎖具、車類;三樓經營五金廚衛、小家電、電訊器材、電子儀器儀表、鐘表等;四樓設生產企業直銷中心、地方特色館等精品交易區;五樓設外貿采購服務中心;市場中央大廳二、三樓設集中采購中心、中國小商品發展歷史陳列館。
（3）國際商貿城四區
市場一樓經營襪類;二樓經營日用百貨、手套、帽類、其它針棉;三樓經營鞋類、線帶、花邊、領帶、毛線、毛巾;四樓經營文胸內衣、皮帶、圍巾;五樓設置生產企業直銷中心、旅游購物中心。
2、山東臨沂小商品城
地址：山東省臨沂市蘭山區工業大道15-18
整個市場分為文體、紙張、化妝品、小商品四個區域;
大賣場共3層：
1層經營：辦公用品、文化用品、體育用品、喜慶用品、洗滌用品、化妝用品、紙張及紙制品類等;
2層經營：飾品、工藝品、小電器、小五金等百貨類商品;
3層經營：年畫、字畫、裝飾畫、日歷臺歷、圖片、期刊、美容美發用品工具等。
3、河北省石家莊市南三條小商品批發市場
地址：河北石家莊市橋東區正東路33號
經營類型：服裝、針織、百貨、食品、日化、五金、鞋類、玩具箱包、文體用品等八大行市20大類。
素有有“南有北義烏，北有南三條”之稱。...
淘寶上賣農產品屬于食品的是需要取得食品經營許可或者備案憑證，但是如果是銷售自產農副產品是不需要營業執照的。未取得食品經營許可或者備案憑證的，不得從事網絡食品經營活動。只要上傳證件并通過審核，那么就可以在淘寶網上銷售食品了。...
可以在網上來找貨源。網上找自己要有足夠的網絡經驗，不管找什么，都要反復思考，仔細對比。做采集代發網店，是通過采集軟件，采集全網高銷量爆款產品，過濾后，合理加價，然后上架到自己的店鋪里，從而達成銷售的。...
主要學：物流數學、 物流英語、物流基礎、物流企業會計、物流信息技術、物流案例與實踐、庫存管理、采購與供應管理、運輸管理、倉儲管理、國際物流導論、物流企業管理、物流企業財務管理、供應鏈管理、物流管理軟件操作。...
物流倉儲的目的是克服產品生產與消費在時間上的差異，使物資產生時間效果，實現其使用價值。...
倉儲物流專員的工作內容：
1、協助經理負責貨物出入庫工作;
2、協助經理按照銷售訂單第一時間備貨、發貨;
3、協助經理密切跟蹤發出貨物的物流進度，跟催物流公司及時把貨物交到客戶手中，及時處理物流運輸異常情況，并及時反饋物流進度信息給業務部門;
4、協助經理持續優化倉庫及物流布局，提高物流的速度和質量;
5、協助經理持續推進及完善物流信息化平臺建設，確保信息傳遞及時、透明，減少異常;
6、協助經理持續增加新的優質承運商，縮短運輸周期，降低成本，確保貨物安全、準確、及時送達客戶;
7、協助經理負責在庫存變動時第一時間更新庫存信息，確保庫存安全準確，并在日常運營中監督實施并落實到位;
8、協助經理監督執行盤點工作和結果分析，并提出改進方案，對盤點結果負責;
9、協助經理積極尋找有效方法，提高倉庫各項資源的利用率，降低單位成本;
10、協助經理負責編制及優化倉儲物流管理制度，以信息建設為依托，將倉儲物流各階段作業透明化、標準化;
11、協助經理負責制定物流異常信息反饋、解決及追蹤機制，確保異常問題及時得到解決;
12、協助經理負責審查倉儲物流各項數據及物流公司賬款結算的清晰、及時、準確。...
當然是接單呀，不接單哪來的后面的步驟。...
