1、首先作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。
2、其次電話銷售的話術(shù)中在人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單。
3、還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時的服務(wù)等等。
4、最后擁有了過硬的電話銷售的話術(shù)技巧后，就應(yīng)該在工作中慢慢摸索并積累更多的經(jīng)驗(yàn)。逐漸從實(shí)踐中學(xué)會更多屬于自己的銷售技巧。...
1、熱情歡迎，合理引導(dǎo)
顧客進(jìn)店客服人員熱情的歡迎知識第一步，也是客服人員的基本素養(yǎng)。但是，光靠熱情是不夠的，我們還需要的是引導(dǎo)顧客，主動向顧客推送店鋪活動、滿減滿送、店鋪品牌、會員權(quán)益等，讓顧客覺得有價值，并有繼續(xù)了解下去的欲望，那么，這一步就算是成功了。
2、挖掘需求，精準(zhǔn)推薦
挖掘顧客的真實(shí)需求是顧客是否下單的關(guān)鍵，而這一步需要完成的是贏得顧客的信任，了解顧客的真實(shí)需求，我們的客服人員可以通過“問”“看”等方面入手。“問”需要試探性的提問，從開放式問題到封閉式的提問來交接顧客的真正所需;“看”顧客的訪問瀏覽軌跡，全宇鏈客電商客服系統(tǒng)會記錄顧客從進(jìn)店到離開的瀏覽軌跡，我們的客服人員可以根據(jù)這些瀏覽軌跡來確定顧客的真實(shí)需求，從而發(fā)起主動攻擊，精準(zhǔn)的為顧客推薦合適的產(chǎn)品。
3、異議處理，催付下單
當(dāng)顧客接受你的推薦之后，肯定會發(fā)出一系列的疑慮，這個時候我們的客服人員就需要針對這些疑慮一一解惑，最為常見的就是對產(chǎn)品的價格、服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等有所疑慮，我們的客服人員只需根據(jù)疑慮點(diǎn)為顧客解決即可，當(dāng)顧客對價格有疑慮時，如店內(nèi)有優(yōu)惠促銷活動時，可為顧客推薦;如果價格上沒有優(yōu)惠，則可突出產(chǎn)品品質(zhì)。
當(dāng)解答完顧客疑慮之后，我們的客服人員可以適當(dāng)?shù)拇叽兕櫩拖聠危ǔ５囊龑?dǎo)話術(shù)就是“立即下單返券”“立即下單送小禮品”等，但是這個過程一定要做到自然，不能太過于頻繁，一面引起顧客反感得不償失。...
比如微信推廣、自媒體推廣、論壇推廣、問答推廣等等，但這些方法從本質(zhì)上來說還是屬于軟文推廣，只不過是軟文的形式變了，語言風(fēng)格變了而已。...
1、梳理自身網(wǎng)店產(chǎn)品線，確定品牌方向和品牌名稱，并且要符帶品牌內(nèi)涵的注冊，深刻且有高度。除淘寶外，要有規(guī)范的各大網(wǎng)站的品牌形象推廣。
2、宣傳渠道要正規(guī)化，可以采取加QQ群、加淘寶群的方式，但一定要征得網(wǎng)民同意，這一點(diǎn)致關(guān)重要卻又常被忽視。組建群之后，一定要有經(jīng)常的促銷或者贈送，來打動和活躍網(wǎng)民。
3、產(chǎn)品線的擴(kuò)張或者縮小，要緊緊圍繞品牌定位，不建議賣服裝的網(wǎng)店突然增設(shè)賣水杯的產(chǎn)品。
4、各類中小型B2C商城、團(tuán)購網(wǎng)并不是競爭對手，他們和淘寶一樣只是一種電商渠道。只要自身品牌達(dá)到高度，產(chǎn)品確實(shí)有競爭力，完全可以與他們充分合作。銷量同樣可觀。
5、淘寶網(wǎng)民眾多，其廣告費(fèi)也自然高的驚人，這是絕大多數(shù)小店主都承擔(dān)不起的。想小范圍宣傳推廣，可以咨詢正規(guī)的策劃公司、廣告公司，開展產(chǎn)品易宣傳等形式，切忌使用“下三路”宣傳方式，害人害己。
6、產(chǎn)品的種類一定要保持更新或超越，在服務(wù)態(tài)度上容不得半點(diǎn)縮水。此類情況猶為嚴(yán)重，由于銷量提升，發(fā)貨時間提升，回答問題不耐煩等現(xiàn)象。在幾周后就會在銷售收入上體現(xiàn)出嚴(yán)重的直接反饋。...
網(wǎng)店推廣可以是詳細(xì)的產(chǎn)品描述展示;也可以是網(wǎng)絡(luò)廣告的強(qiáng)攻;可以是老客戶的口碑宣傳;也可以是線下傳統(tǒng)媒體的宣傳。總之，無論采用哪種方式，目的都是一樣的:讓你的店鋪和你的產(chǎn)品來到你的顧客面前，讓他們以各種方式購買。...
常用工具如下：photoshop圖片處理工具、fireworks等圖形處理軟件和dreamweaver等網(wǎng)頁制作軟件。...
1.負(fù)責(zé)拼多多商城的整體規(guī)劃和運(yùn)營管理;
2.負(fù)責(zé)拼多多商城網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣方案的制定與實(shí)施;
3.平臺運(yùn)營工具熟練，提出應(yīng)用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量，轉(zhuǎn)化率;
4.平臺熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)。...
萬里牛erp挺好用的，對于你想要的采購管理，售后管理，庫存管理，都是這套系統(tǒng)里面比較基本的功能模塊，我朋友用得挺好。也是做網(wǎng)店，預(yù)計(jì)單量每天500左右。...
ERP企業(yè)管理系統(tǒng);用來管理倉庫庫存什么的。
具體軟件比如管家婆、用友ERP等。...
那建議你換個網(wǎng)店系統(tǒng)，庫存管理作為電商后臺系統(tǒng)中不可或缺的一部分，對電商平臺有為重要，能起到節(jié)約產(chǎn)品成本，提升員工工作效率，能反映門店經(jīng)營管理水平。同時，也是電商企業(yè)的命門，供應(yīng)鏈管理上的問題，往往都會體現(xiàn)在庫存上，要么是庫存過多導(dǎo)致滯銷，要么是庫存過少導(dǎo)致斷貨。...
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號
