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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    一生溫柔病

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-05-06 一生溫柔病 回答了該問題

      手機用什么軟件管理網(wǎng)店合適?

      泛普軟件泛普OA系統(tǒng)官方V2.1正式版已經(jīng)發(fā)布,終身免費,下載即用。它集合了會員管理、短信營銷、記賬、經(jīng)營要功能,是開店老板必備利器。...

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      2023-05-06 一生溫柔病 回答了該問題

      為什么要研究網(wǎng)店財務管理?有什么原因嗎?

      財務管理與其他部門是密切配合的。如果財務部門與其他管理部門割裂開來,財務管理不能延伸到各項管理工作之中,那財務管理就成了無本之木,其作用得不到發(fā)揮,形成經(jīng)營和生產(chǎn)“兩面化”會給企業(yè)帶來很大的隱患。...

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      2023-05-06 一生溫柔病 回答了該問題

      為什么要進行網(wǎng)店管理制度的制定?

      企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動者在共同勞動工作中所必須遵守的勞動行為規(guī)范的總和。依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”是企業(yè)規(guī)范運行和行使用人權的重要方式之一企業(yè)應最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利。...

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      2023-04-17 一生溫柔病 回答了該問題

      拼多多網(wǎng)店怎么做推廣和營銷方案?

      1.整合優(yōu)化商品標題
      我們在買商品的時候總會在上面去搜索商品的標題,一個好的商品標題總會讓顧客多瀏覽幾秒,這幾秒中之間他們很可能會點進去看看 ,如果感覺這個商品評論還不錯,圖片也非常美觀,他們就很可能下單了,顧客通過搜索去找到自己所需要的商品時,看得最多的還是商品的關鍵詞,如果我們的標題沒有顧客所要搜索的關鍵詞,顧客將找到不我們的商品,很可能不會點擊進去看看的,所以整合優(yōu)化我們的商品的標題是非常重要的,利用商品搜框,顧客們可以找到與自己商品相關的搜索詞,朋友們一定要進行標題整合優(yōu)化哦!這有利于讓顧客更容易找到我們的商品。
      2.打造商品銷售流量和評價
      我們都知道新開的店鋪或者新上架的商品,都是沒有什么銷量和評價的。所以我們需要想一些辦法來提升銷量和人氣,最常用的方式就是利用商品流量了,例如去 秒好貨,把店鋪的銷量和評價做起來,只要我們產(chǎn)品有優(yōu)勢,就能吸引顧客的眼球,讓顧客為我們的商品掏腰包,如果他們感覺我們的商品不錯的話,我們可以建議他們寫一些評語,有了他們評價我們的商品也會吸引更多的眼球,還能提升回頭率。
      3.優(yōu)化商品圖片
      優(yōu)美的商品圖片也可以的吸引大批顧客的瀏覽,它就像是為我們的商品披上了一件外衣,顧客看到商品主圖后,主圖是否吸引買家,成為買家是否點擊的關鍵因素,所以我們的商品在上架之前一定要優(yōu)化好商品主圖,這對于我們的商品推廣是很非常重要的。我們需要知道的是新品前期大家的起步都是一樣的,但是有些人卻可以優(yōu)化得很好,可見他們是下了一定的功夫,有這扎實的基礎,所以一段時間后我們就能看到明顯的差異了,我們一定要在這上面多花點時間。...

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      2023-04-17 一生溫柔病 回答了該問題

      淘寶店鋪中的網(wǎng)店營銷推廣是什么意思?

      就是讓更多人了解你的網(wǎng)店,有外鏈引流,微信營銷,群推廣,seo優(yōu)化等多種途徑。...

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      2023-04-17 一生溫柔病 回答了該問題

      拼多多網(wǎng)店的店鋪管理需要什么證件?

      1.普通商店
      普通店鋪,也就是個人入駐拼多多平臺,必須準備以下資料:身份證正反信息;個人近照;一張帶身份證的近照。
      材料和證書需要以圖片或PDF文件的形式上傳,確保材料清晰無任何涂抹痕跡。
      個人店鋪押金:2000元,生鮮和虛擬商品需要10000元。
      2.旗艦店
      企業(yè)和品牌的旗艦店需要更多的信息才能進入拼多多平臺,一般需要以下信息:
      公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證原件及復印件等全套資料;TM標志(商標授權證書)或品牌商標注冊證書;公司賬戶開戶許可證;完善的質量檢驗報告;開店押金。
      旗艦店押金:1000元,生鮮和虛擬商品需要10000元。
      3.特許商店
      品牌加盟店入駐拼多多平臺需要以下資料:公司營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼等全套資料的原件及復印件;;公司賬戶開戶許可證;開店押金。
      加盟店押金:1000元,生鮮和虛擬商品需要10000元。...

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      2023-04-17 一生溫柔病 回答了該問題

      京東網(wǎng)店倉庫管理的工作是什么?

      1、及時、準確維護庫存管理系統(tǒng),確保倉庫物品的帳、卡、物三者一致,倉庫區(qū)域劃分明確,物料標識清楚,存卡記錄連續(xù)、字跡清晰。
      2、做好倉庫物料的收發(fā)存管理,嚴格按流程要求收發(fā)物料,確保收發(fā)物料數(shù)量及型號準確無誤。
      3、對入庫產(chǎn)品要確保品管檢驗合格后方可簽字入庫如有特殊要求的產(chǎn)品要入庫也必需有總經(jīng)理的特批或者品管部經(jīng)理的特許方可入庫,否則拒收。
      4、每天及時填寫倉庫日報表發(fā)送給相關部門以便查詢即時庫存。
      5、每日將當天單據(jù)輸入KIS系統(tǒng)、登記手工賬本。
      6、對產(chǎn)品管理的有序性、安全性、完整性及有效性負責,對產(chǎn)品實行分區(qū)存放管理,確保庫容庫貌。
      7、做好倉庫各種原始單證的傳遞、保管、歸檔工作。
      8、對成品倉庫退貨產(chǎn)品嚴格按照退貨流程進行及時處理。
      9、月底作出當月各部門出入庫月匯總表上報財務部經(jīng)理。
      10、每月不定期對倉庫存放物品進行盤點工作。...

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      2023-04-17 一生溫柔病 回答了該問題

      網(wǎng)店客戶關系管理有什么特征?

      客戶關系管理(CustomerRelationshipManagementCRM)是一個不斷加強與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技術(IT)和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷,是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn)??蛻絷P系管理注重的是與客戶的交流,企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心,而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通,客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。...

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      2023-04-17 一生溫柔病 回答了該問題

      網(wǎng)店管理中最難的是什么?有什么意思?

      1、人力成本,除非店鋪能夠做到級別很高,可以雇傭幾個客服來幫你打理,不然很多的中小網(wǎng)店主只能親力親為,從上貨選品拍照上貨銷售,還有售后一條龍都要自己去做,這樣是很累的。
      2、質量,質量的評價真的是一個人一個看法,畢竟每個人的喜好是不一樣的。商品的質量衡量是沒有標準的,網(wǎng)店的買家也是形形色色,各類人都有,所以無論對商品有多自信肯定會有一部分人,是不滿意的。
      3、產(chǎn)品的風險,貨源渠道非常的重要。充足,穩(wěn)定的貨源是每個賣家經(jīng)營的根基。做好自己的貨源準備,庫存穩(wěn)定的貨源供應是非常重要的。
      4、成本風險,如果賣家就是注重營銷,后期產(chǎn)品的包裝也是需要成本的,尤其是店鋪后期的運營推廣引流,這個是消費最大的,也是整個運營中最核心,最重要的一部分。
      5、物流運輸風險,因為有些人,賣的產(chǎn)品是易碎貴重產(chǎn)品在包裝和快遞方面肯定就要慎重,易碎的產(chǎn)品運輸過程中容易損壞快遞是不包的這個風險。由于在郵遞過程中,快遞公司可能會失誤導致商品損壞或者丟失。...

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      2023-04-17 一生溫柔病 回答了該問題

      網(wǎng)店的日常管理包括什么東西?

      1、數(shù)據(jù)診斷,數(shù)據(jù)絕對是衡量成效的重要指標。要想將數(shù)據(jù)做的漂亮,首先要看懂數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的好壞直接決定淘寶店鋪的運營方向及后續(xù)的運營方案,是淘寶店鋪運營工作的重中之重。
      所以每天第一件事,就是了解前一天的數(shù)據(jù)變化,看訪客數(shù)、成交金額等。另外,對手數(shù)據(jù)也是要注意的。
      2、查看評價、問大家、客服的聊天記錄,對店鋪的有著非常大的影響,所以評價和問大家是每天的必看內(nèi)容,及時解決買家的問題,避免給店帶來不良影響。另外還要看下客服的聊天記錄,這樣為出主圖和詳情方案提供必要的基礎,能進一步提轉化率。
      3、查看付費推廣,主要是直通車,開車開的不好,易掉入無底洞,要不斷的關注數(shù)據(jù),進行優(yōu)化,不要以為一天數(shù)據(jù)很好,第二天就可以偷懶,優(yōu)化車是沒有止境的。
      4、報活動,每年的活動數(shù)不勝數(shù),若想店鋪能上活動,要盡可能的研究規(guī)則和流程。要十分熟悉官方活動、大促活動的申報、規(guī)則、流程及活動方案流程。
      5、庫存把控,推廣新品或做活動,尤其是大促活動一定要把控好庫存,對于那些賣爆了庫存卻不夠,或是庫存很充足,但是卻賣不出去的情況,對客戶和企業(yè)來說都會造成不小的影響和損失,所以運營一定要實時關注計算好庫存,以免不良情況出現(xiàn)。...

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