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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    奧特曼在此

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識(shí)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-04-21 奧特曼在此 回答了該問題

      網(wǎng)店店鋪管理員是干什么的?

      1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;
      2、負(fù)責(zé)店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作與管理工作;
      3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關(guān)注相關(guān)公告發(fā)布并作出及時(shí)反應(yīng)對(duì)策;
      4、協(xié)調(diào)店鋪與公司內(nèi)部的各項(xiàng)資源配置,有效提高各工作績(jī)效與能力,定期組織客服人員技能培訓(xùn)及kpi考核;
      5、制定各部門工作規(guī)范、并進(jìn)行有效的客服培訓(xùn)管理;
      6、和工廠溝通落實(shí)商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質(zhì)檢、成品數(shù)量,保證店鋪的產(chǎn)品更新,價(jià)格議定;
      7、制定月度銷售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算;
      8、負(fù)責(zé)策劃店鋪促銷活動(dòng)方案,執(zhí)行與配合淘寶官方相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng),帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)完成預(yù)期銷售目標(biāo);
      9、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,產(chǎn)品分析,為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù);
      10、淘寶營(yíng)銷工具研究,優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,增大點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率;
      11、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線,并根據(jù)實(shí)際情況微調(diào)店鋪的經(jīng)營(yíng)方向;
      12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)(營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系、庫(kù)存數(shù)據(jù)),定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估,并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施,并給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。...

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      2023-04-21 奧特曼在此 回答了該問題

      網(wǎng)店的管理分為什么?有什么不同?

      1、店鋪中寶貝要進(jìn)行調(diào)整:標(biāo)題,數(shù)量,價(jià)格,定位等;
      2、定時(shí)設(shè)定促銷價(jià)格;
      3、定時(shí)參與官方活動(dòng);
      4、按照季節(jié),或是新活動(dòng)上線,進(jìn)行變化店鋪整體風(fēng)格;
      5、時(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同行的變化,以及營(yíng)銷方式;
      6、每天要關(guān)注成交,流量,搜索量,關(guān)鍵詞變化等。...

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      2023-04-21 奧特曼在此 回答了該問題

      什么是網(wǎng)店的信用管理?

      淘寶店鋪信用又被稱為掌柜信用,是前段時(shí)間阿里新推出的一項(xiàng)對(duì)淘寶店鋪的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。淘寶店鋪信用跟店鋪信譽(yù)等級(jí)(心、鉆、冠)不同,目前掌柜信譽(yù)只有賣家可以看到,不過后期官方會(huì)根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展將掌柜信譽(yù)公開展示。如果這個(gè)信用公開展示這將會(huì)影響店鋪很大的波動(dòng)。...

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      2023-04-21 奧特曼在此 回答了該問題

      網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理的pv是什么?

      PV就是每天有多少個(gè)網(wǎng)頁(yè)被打開的次數(shù)。 比如您進(jìn)了淘寶,看了3條產(chǎn)品,每條產(chǎn)品1個(gè)頁(yè)面,那么你就為淘寶貢獻(xiàn)了PV4個(gè)(首頁(yè)+產(chǎn)品1+產(chǎn)品2+產(chǎn)品3)。 強(qiáng)調(diào)的是同一人瀏覽同一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面是不會(huì)重復(fù)計(jì)算pv量,點(diǎn)100次也算1次。說白了,pv就是一個(gè)訪問者打開了你的幾個(gè)頁(yè)面。...

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      2023-04-21 奧特曼在此 回答了該問題

      電商網(wǎng)店管理軟件有什么好的推薦嗎?

      目前速達(dá)、管家婆都不錯(cuò)的。...

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      2023-04-21 奧特曼在此 回答了該問題

      電商網(wǎng)店的財(cái)務(wù)管理需要做什么?

      負(fù)責(zé)核算淘寶,拼多多,分銷商等各個(gè)平臺(tái)的店鋪銷售數(shù)據(jù)。日?qǐng)?bào),周報(bào),月報(bào),追蹤往來款項(xiàng),核算店鋪利潤(rùn)出具電商經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表。...

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