1.積極的主動服務(wù)意識——意識
2.簡單的判斷、分析、總結(jié)能力——邏輯
3.對口的業(yè)務(wù)能力——執(zhí)行力...
通常大的網(wǎng)店，美工做的事情比較細化，優(yōu)化網(wǎng)店、處理商品脫線、設(shè)計廣告圖、拍攝新產(chǎn)品的各種展示圖片。小的網(wǎng)店的美工做的工作則比較籠統(tǒng)了，不僅要寫寶貝描寫甚至是幫助商品上架和下架，還要負責美化圖片、設(shè)計廣告圖等等。...
1、倉儲主管的主要職責為負責整個倉庫的管理、人員的組織、貨物的入庫及出庫工作和治安消防等工作。
2、物料員的工作為物料入庫時的清點、物料出庫時的核驗及平時對倉庫的巡視等。
3、輸單員的工作為對商品信息的錄入、跟蹤到貨情況、對貨物數(shù)據(jù)進行分析等。
4、送貨員的工作為保證貨物及時準確的送達。
5、配貨員的工作為貨物入庫時檢驗貨物是否合格，并對其進行分類，分區(qū)擺放;出庫時進行配貨裝貨。...
在大家都驚嘆于快遞包裹的龐大數(shù)量時，百世，更關(guān)注的是“倉”。...
1、首先進入，進入賣家管理在頁面左邊，找到子號管理選項，點進入賬號管理。
2、在新建員工里面選客服選項，然后點新建員工，填寫其信息，并設(shè)定其權(quán)限即可就可以了，當然，如果店鋪比較大，那可以多設(shè)置幾個客服。...
登陸阿里巴巴的后臺，進入 精準營銷-企業(yè)在線-接待人員管理，邀請下你，邀請的時候填入你的旺旺ID，并且設(shè)置好你在網(wǎng)站前臺的顯示名稱，確認。然后你用你的賬號從同樣方法，在精準營銷確認下邀請之后，刷新，到網(wǎng)站前臺看下，就可以設(shè)置成功了。...
1.家表達不提供發(fā)票。
2.家表達開發(fā)票需要買家承擔稅點金額，或者讓買家承擔發(fā)票郵寄費用。
3.家表達是特價商品，無法提供發(fā)票。
4.家表達“納稅主體變更申請中”，“發(fā)票打印機器維修中”，“當月限額發(fā)票用完尚未申領(lǐng)”，“財務(wù)不在，無法開具”等等，此種情況，應積極告知消費者需要發(fā)票可以后期補寄，并明確補寄周期，運費應由商家承擔。
5.營類目為A，告知只能開具B類目發(fā)票（如鞋類商家告知買家只能開辦公用品），或A公司只能開B公司名稱的發(fā)票。
6.能開昂首公司的發(fā)票，不能開個人發(fā)票。
7.戶要發(fā)票，商家提出只能給數(shù)據(jù) 。...
1.自消費者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi)，消費者未付款的，交易關(guān)閉。我們不要去主動關(guān)閉客戶拍下的訂單。
2.消費者自付款之時起即可申請退款。自消費者申請退款之時起兩天內(nèi)淘寶賣家仍未點擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認發(fā)貨之時起，消費者未在以下時限內(nèi)確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實物發(fā)快遞、EMS商品十天內(nèi)，平郵（是走中國郵政包裹業(yè)務(wù)）商品三十天內(nèi)。
4. 淘寶賣家拒絕退款的，消費者有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認收貨。消費者在淘寶賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。
5. 淘寶賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求消費者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費者。
6. 淘寶賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求消費者退貨的，則按以下情形處理：消費者未在七天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;...
北京金融資產(chǎn)交易所...
先說一下客服禁語吧。
1、客服應該知道的違禁詞禁語:
（1）支付寶、親、微信、轉(zhuǎn)線下、提供公司賬號、做合同!
（2）嚴禁使用絕對值、絕對、大牌、精確、超賺、創(chuàng)領(lǐng)品牌、領(lǐng)先上市、巨星、著名、奢侈、世界全國X大品牌之一等無法考證的詞語。
（3）嚴禁使用第一、極致、頂級、終極、冠軍、一流、極品、無敵、巔峰、至尊、第一品牌、金牌、名牌、尖端、頂級享受、締造者、領(lǐng)導者、領(lǐng)袖、（遙遙）領(lǐng)先、之王（者）唯一、首個、國家級產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、絕對、獨家、首家、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、資深等含義相同或相近的絕對化詞語。
2、違禁權(quán)威性詞語:
（1）嚴禁使用國家XXX領(lǐng)導人推薦、國家XX機關(guān)推薦、國家XX機關(guān)等借國家、國家機關(guān)工作人員名稱進行宣傳的用語。
（2）嚴禁使用老字號、中國馳名商標、領(lǐng)導品牌、特供、專供等詞語。
（3）嚴禁使用“專家推薦”嚴禁使用質(zhì)量免檢、無需國家質(zhì)量檢測、免抽檢等宣稱質(zhì)量無需檢測的用語。
3、嚴禁點擊XX詞語:
嚴禁使用疑似欺騙消費者的詞語如“點擊領(lǐng)獎”“恭喜獲獎”“全民免單”“點擊有驚喜”、“點擊獲取”、“點擊轉(zhuǎn)身”、“點擊試穿”、“點擊翻轉(zhuǎn)”、“領(lǐng)取獎品”等文案元素。
4、嚴禁刺激消費詞語:
嚴禁使用激發(fā)消費者搶購心理詞語如“秒殺”“搶爆”“再不搶就沒了”“不會再便宜了”“沒有它就別XX”“錯過就沒機會了”“不會再便宜了”“萬人瘋搶”“全民瘋搶搶購”“賣搶瘋了”等不可用。...
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