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深居我夢

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-04-18 14:39

發(fā)貨規(guī)則
1、72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，特殊規(guī)定出外。
2、買家申請退款，賣家必須征得買家同意才能發(fā)貨。
3、賣家逾期發(fā)貨，或者未經(jīng)買家同意在買家申請退款后發(fā)貨，賣家應(yīng)當(dāng)追回已經(jīng)發(fā)出的商品，虛擬商品無法追回的,風(fēng)險(xiǎn)自行承擔(dān)，但買家認(rèn)可打款的或者自行確認(rèn)的除外。
4、按訂單約定地址發(fā)貨，需買家自提的需征得買家同意。
5、賣家違反上述規(guī)定買家可以拒收.

治愈少女

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-04-19 14:24

1.自消費(fèi)者拍下或淘寶賣家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，消費(fèi)者未付款的，交易關(guān)閉。我們不要去主動(dòng)關(guān)閉客戶拍下的訂單。
2.消費(fèi)者自付款之時(shí)起即可申請退款。自消費(fèi)者申請退款之時(shí)起兩天內(nèi)淘寶賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。
3.自淘寶賣家在淘寶確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，消費(fèi)者未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給淘寶賣家：實(shí)物發(fā)快遞、EMS商品十天內(nèi)，平郵(是走中國郵政包裹業(yè)務(wù))商品三十天內(nèi)。
4. 淘寶賣家拒絕退款的，消費(fèi)者有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。消費(fèi)者在淘寶賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。
5. 淘寶賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求消費(fèi)者退貨的，淘寶通知支付寶退款給消費(fèi)者。
6. 淘寶賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求消費(fèi)者退貨的，則按以下情形處理：消費(fèi)者未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行;

空空

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回答數(shù)：37   被采納：0  2023-04-20 16:42

1.發(fā)貨規(guī)則
商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為，要扣30%保證金，最高不超過500.
2.貨到付款規(guī)則
貨到付款業(yè)務(wù)是由商家自己訂購的服務(wù)，違規(guī)成立每筆扣4分。
3.泄露買家信息規(guī)則
關(guān)于泄露信息小編要多說幾句，因?yàn)楝F(xiàn)在有一些釣魚的消費(fèi)者，故意拿相似的賬號(hào)，然后讓你核對發(fā)貨地址，這時(shí)候一定要注意，如果不小心操作很可能被釣魚投訴哦，面臨的是扣6分的處罰。