留不住的青春
1、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真刻苦，勤奮務(wù)實(shí);
2、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有一定的團(tuán)隊(duì)合作能力、快速執(zhí)行能力;
3、親和力強(qiáng)，有耐心、溝通能力強(qiáng)，能很好地處理突發(fā)狀況，應(yīng)變能力強(qiáng);
4、為人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)守信，公私分明，具有良好的思想品德和操守;
5、樂(lè)觀開(kāi)朗，善于與人溝通，工作主動(dòng)積極，服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)。...
競(jìng)賽內(nèi)容覆蓋跨境電商整體業(yè)務(wù)，包含知識(shí)、技能、策劃、路演四個(gè)模塊。體現(xiàn)知識(shí)與技能運(yùn)用能力，強(qiáng)調(diào)跨境電商綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。...
1、做好物料的收、發(fā)、存工作;
2、倉(cāng)庫(kù)物料與帳目的清點(diǎn)和核查;
3、對(duì)物料倉(cāng)全體員工工作的考核;
4、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作要求。...
網(wǎng)上又不少相關(guān)介紹，你可以找找看。...
1、平臺(tái)搭建人員
主要為PHP程序員和前臺(tái)美工（必須懂開(kāi)發(fā)語(yǔ)言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語(yǔ)。
2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員
需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環(huán)節(jié)的通才。大的跨境電商企業(yè)也將此崗位細(xì)分為：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)崗、產(chǎn)品銷(xiāo)售崗、客服崗、物流供應(yīng)鏈崗。
3、網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專(zhuān)業(yè)人員，這些崗位貴在專(zhuān)，同時(shí)又具備外語(yǔ)能力。
4、小語(yǔ)種人才
主要開(kāi)發(fā)小語(yǔ)種市場(chǎng)。因此需要會(huì)小語(yǔ)種的專(zhuān)員。
5、品類(lèi)管理銷(xiāo)售人員
在某一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域的專(zhuān)家，精通產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈，從方案技術(shù)、成本、生產(chǎn)周期、交貨方式、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉、產(chǎn)品的推廣節(jié)奏設(shè)計(jì)、組織銷(xiāo)售、售后支持等等，完全精通，需要精通外語(yǔ)。...
1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力;
2.有上進(jìn)心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3.熟悉商品管理系統(tǒng)，熟悉淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)與淘寶旺旺等工具，支付寶購(gòu)物流程等淘寶基本知識(shí);
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，有條理保證客戶(hù)滿(mǎn)意。...
心態(tài)整合和素養(yǎng)提升，售前銷(xiāo)售技能，處理售后能力，耐心專(zhuān)心，處理意外事件的能力，談話(huà)技巧溝通能力，解決問(wèn)題能力 。換位思考能力，時(shí)間規(guī)范能力等等。...
1、專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)
電商客服必須對(duì)自己所銷(xiāo)售的商品有足夠的了解，包括商品的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法、注意事項(xiàng)等，以便能夠準(zhǔn)確地回答消費(fèi)者的咨詢(xún)，增加消費(fèi)者的信任感和購(gòu)買(mǎi)意愿。
2、熟練的操作技能
電商客服需要熟練掌握各種電商聊天工具，如千牛、旺旺等，以及各種電商平臺(tái)的規(guī)則和流程，如訂單管理、物流查詢(xún)、退換貨處理等，以便能夠高效地完成工作任務(wù) 。
3、出色的溝通技能
電商客服需要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠用專(zhuān)業(yè)、禮貌、友好的語(yǔ)氣與消費(fèi)者交流，能夠主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)者，能夠有效地解決消費(fèi)者的問(wèn)題和疑慮，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況和投訴 。
4、較快的打字速度
電商客服需要具備較快的打字速度，因?yàn)榻^大部分的工作都是靠打字和消費(fèi)者交流溝通。打字速度快可以提高工作效率，也可以給消費(fèi)者留下良好的印象 。
5、優(yōu)秀的銷(xiāo)售能力
電商客服不僅是服務(wù)人員，也是銷(xiāo)售人員。電商客服需要具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售能力，能夠根據(jù)消費(fèi)者的需求和喜好，推薦合適的商品，促進(jìn)訂單的成交，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額 。
需要根據(jù)不同的客戶(hù)類(lèi)型和情緒狀態(tài)，靈活運(yùn)用合適的語(yǔ)言表達(dá)方式，建立良好的溝通氛圍和關(guān)系，達(dá)到溝通的目的和效果。...
1、日常交易流程：包括賣(mài)家購(gòu)物流程丶賣(mài)家付款方式丶賣(mài)家訂單流程丶退換貨流程，這些都是客服必須掌握的基本知識(shí)。
2、遵守規(guī)則規(guī)范：交易安全規(guī)范丶消費(fèi)者保障規(guī)則丶違背承諾高壓線(xiàn)丶舉證規(guī)范等。
3、常用工具軟件：這點(diǎn)就不需要多說(shuō)了吧?阿里旺旺是必須要精通的，然后是熟悉插件功能和了解輔助軟件。...
網(wǎng)店管理是指用戶(hù)通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端可進(jìn)行經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)店的維護(hù)管理包括刷新、修改、刪除、查詢(xún)自己的信息。...
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