3條回答

奶昔且溫柔

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-07-10 11:34

1.專業(yè)技能：需要掌握基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，熟悉云計(jì)算技術(shù)和常見(jiàn)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)及 Web 服務(wù)器等。
2.語(yǔ)言表達(dá)：需要有良好的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地理解客戶問(wèn)題并以簡(jiǎn)單的語(yǔ)言進(jìn)行回答。
3.服務(wù)意識(shí)：需要具備敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，以客戶滿意度為核心，積極處理問(wèn)題，提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。

行而陌路

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-07-12 13:06

1、首先要對(duì)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的好壞信手拈來(lái)，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)提出的問(wèn)題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把它放大，日?；?，傳播話。
2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)服務(wù)的問(wèn)題，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的念頭。
3、要有好的話語(yǔ)話術(shù)，做到能對(duì)答如流，無(wú)論是哪種方式?對(duì)于問(wèn)題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失，當(dāng)然話語(yǔ)話術(shù)里面沒(méi)有的點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話術(shù)話語(yǔ)的基礎(chǔ)上要靈活變通。
4、有職業(yè)素養(yǎng)，言語(yǔ)文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。
5、要促有成單的技能，耐心細(xì)心講解，挖掘客戶，找到關(guān)注點(diǎn)，突出促成交，及時(shí)的售后，及時(shí)答疑解惑。
6、要有套解決砍價(jià)的技能，因?yàn)榭硟r(jià)是每個(gè)客戶都可能會(huì)提出來(lái)的，當(dāng)然也有很多不會(huì)砍，但是大部分還是會(huì)砍的，所以要學(xué)會(huì)去解決這些問(wèn)答，提高成交，這方面的技巧通常公司也會(huì)給予培訓(xùn)大家要多學(xué)習(xí)下。

留不住的青春

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回答數(shù)：20   被采納：0  2023-07-12 13:15

1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力;
2.有上進(jìn)心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
3.熟悉商品管理系統(tǒng)，熟悉淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺(tái)與淘寶旺旺等工具，支付寶購(gòu)物流程等淘寶基本知識(shí);
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，有條理,保證客戶滿意。