1、具有較強的學(xué)習(xí)能力，認(rèn)真刻苦，勤奮務(wù)實;
2、工作責(zé)任心強，具有一定的團隊合作能力、快速執(zhí)行能力;
3、親和力強，有耐心、溝通能力強，能很好地處理突發(fā)狀況，應(yīng)變能力強;
4、為人嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，誠實守信，公私分明，具有良好的思想品德和操守;
5、樂觀開朗，善于與人溝通，工作主動積極，服務(wù)意識很強。...
競賽內(nèi)容覆蓋跨境電商整體業(yè)務(wù)，包含知識、技能、策劃、路演四個模塊。體現(xiàn)知識與技能運用能力，強調(diào)跨境電商綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。...
1、做好物料的收、發(fā)、存工作;
2、倉庫物料與帳目的清點和核查;
3、對物料倉全體員工工作的考核;
4、部門之間的協(xié)調(diào)工作要求。...
網(wǎng)上又不少相關(guān)介紹，你可以找找看。...
1、平臺搭建人員
主要為PHP程序員和前臺美工（必須懂開發(fā)語言），而且各方面要求比較高，特別要懂外語。
2、網(wǎng)站運營人員
需要有統(tǒng)籌貨源、物流、網(wǎng)站推廣、訂單處理、售后跟蹤等環(huán)節(jié)的通才。大的跨境電商企業(yè)也將此崗位細分為：產(chǎn)品開發(fā)崗、產(chǎn)品銷售崗、客服崗、物流供應(yīng)鏈崗。
3、網(wǎng)站專業(yè)推廣人員
主要集中在SEO、SEM、Adwords操作、外媒PR、外媒廣告管理、SNS、Video Ad、Picture Ad等專業(yè)人員，這些崗位貴在專，同時又具備外語能力。
4、小語種人才
主要開發(fā)小語種市場。因此需要會小語種的專員。
5、品類管理銷售人員
在某一個細分產(chǎn)品領(lǐng)域的專家，精通產(chǎn)品的整個供應(yīng)鏈，從方案技術(shù)、成本、生產(chǎn)周期、交貨方式、產(chǎn)品的賣點提煉、產(chǎn)品的推廣節(jié)奏設(shè)計、組織銷售、售后支持等等，完全精通，需要精通外語。...
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的語言表述能力、溝通能力;
2.有上進心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團隊協(xié)作精神;
3.熟悉商品管理系統(tǒng)，熟悉淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等平臺與淘寶旺旺等工具，支付寶購物流程等淘寶基本知識;
4.具有良好的服務(wù)意識，有條理保證客戶滿意。...
心態(tài)整合和素養(yǎng)提升，售前銷售技能，處理售后能力，耐心專心，處理意外事件的能力，談話技巧溝通能力，解決問題能力 。換位思考能力，時間規(guī)范能力等等。...
1、專業(yè)的商品知識
電商客服必須對自己所銷售的商品有足夠的了解，包括商品的功能、特點、優(yōu)勢、使用方法、注意事項等，以便能夠準(zhǔn)確地回答消費者的咨詢，增加消費者的信任感和購買意愿。
2、熟練的操作技能
電商客服需要熟練掌握各種電商聊天工具，如千牛、旺旺等，以及各種電商平臺的規(guī)則和流程，如訂單管理、物流查詢、退換貨處理等，以便能夠高效地完成工作任務(wù) 。
3、出色的溝通技能
電商客服需要具備良好的語言表達能力和溝通技巧，能夠用專業(yè)、禮貌、友好的語氣與消費者交流，能夠主動引導(dǎo)消費者，能夠有效地解決消費者的問題和疑慮，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的情況和投訴 。
4、較快的打字速度
電商客服需要具備較快的打字速度，因為絕大部分的工作都是靠打字和消費者交流溝通。打字速度快可以提高工作效率，也可以給消費者留下良好的印象 。
5、優(yōu)秀的銷售能力
電商客服不僅是服務(wù)人員，也是銷售人員。電商客服需要具備優(yōu)秀的銷售能力，能夠根據(jù)消費者的需求和喜好，推薦合適的商品，促進訂單的成交，提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷售額 。
需要根據(jù)不同的客戶類型和情緒狀態(tài)，靈活運用合適的語言表達方式，建立良好的溝通氛圍和關(guān)系，達到溝通的目的和效果。...
1、日常交易流程：包括賣家購物流程丶賣家付款方式丶賣家訂單流程丶退換貨流程，這些都是客服必須掌握的基本知識。
2、遵守規(guī)則規(guī)范：交易安全規(guī)范丶消費者保障規(guī)則丶違背承諾高壓線丶舉證規(guī)范等。
3、常用工具軟件：這點就不需要多說了吧?阿里旺旺是必須要精通的，然后是熟悉插件功能和了解輔助軟件。...
網(wǎng)店管理是指用戶通過手機客戶端可進行經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)店的維護管理包括刷新、修改、刪除、查詢自己的信息。...
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