按照我的理解，客服和運營。...
網的組織結構包括：
1、運營經理
2、客服人員
3、配送人員
4、網店美工
5、網店財務
6、網店推廣員...
1、負責商品每日的上架，下架，更改價格。
2、負責客戶咨詢引導，湊成交易。
3、負責維護客戶關系，處理售后退換貨以及投訴等。
4、負責每日發貨，以及每日的銷售清單，銷售總結，退換貨登記。
5、負責店鋪總體的運營規劃，推廣，店鋪的維護。...
可以下載千牛工作平臺，這個可以管理阿里巴巴及淘寶，也可以下載阿里巴巴賣家版。...
網店屬于電子商務...
網店運營系統管理的基本意義：
1.開設網店必備知識。
2.管理網店不可或缺。
3.去網店買賣的常識。...
網店職業經理人...
對于網店外包，必須統計到店鋪的詢盤次數，店鋪查詢量是店鋪客服的基本數據。門店查詢的數量直接決定了網店需要部署多少前端員工。因此，如果網店想要外包客服，首先要統計店鋪的咨詢量。專門針對全店每日和每月查詢，每日查詢也應區分白班和夜班。如果可能的話，盡量有近幾個月的詢盤量數據，以便外包服務商可以粗略準確地評估店鋪。內容審核外包公司主要接什么項目?主要審核圖片、文字、視頻、音頻等內容，主要為各大互聯網平臺提供審核服務。...
合同重點審核項目：
1、付款條件
確認合同中的付款條件，與雙方商談結果一致。（注意定標結果中，務必說明付款條件，以免帶來不必要的麻煩）
2、合同金額
確認合同總金額、各階段付款金額是否正確（包括大小寫），并注明是否為含稅金額、稅點。
3、交付內容與標準（一般會放單獨的SOW）
（1）交付范圍：以“功能清單”或“解決方案”形式列示，目的在于準確描述交付的功能范圍及預期達到的效果。注意不要遺漏“系統集成”方案。
（2）實施對象：說明具體針對甲方的哪些組織，哪些業務范圍進行實施。
（3）進度要求：項目里程碑計劃，是判斷項目是否按期執行的依據。
（4）項目交付物：列示各里程碑階段的可交付成果、項目過程文件，是項目驗收環節的重要輸入。
（5）項目成員：列示乙方參與本項目的成員，包括角色、級別、行業經驗等，原則上不允許隨意更換，確需更換的需提前1個月告知甲方，并以同級別人員進行替換，且需通過甲方面試。
（6）知識轉移：項目過程中，乙方要通過關鍵用戶培訓、管理員培訓等方式，使甲方相關人員掌握相應技能，并提供系統管理員手冊，包括系統環境部署架構、服務啟停、權限配置、業務配置等。
4、運維服務
軟件類項目交付后，一般會贈送一年的運維服務，需在合同中注明服務時限、服務內容、服務標準（服務水平協議SLA）。
5、甲乙方權利與義務
重點看有沒有對我方不利或者含糊不清的內容即可。
6、違約責任
審核違約責任是否與我方主張的一致，例如因乙方原因造成的項目逾期，每逾期1日承擔xx%的違約金，逾期超過xx日甲方有權解除合同并追究xx的責任。（注意，通常情況下，甲乙雙方的違約責任應該是對等的，保證公平性）...
1、必須考察外包公司的規模，規模太小的團隊可靠性都比較低，最少也要有幾十人的團隊才可以。并不是說沒有小而精的團隊，而是因為小團隊本身變化的因素太多，存在很大的不穩定性;
2、重點考察外包公司的合作案例，有很多大客戶合作成功的案例是最有說服力的，外包公司做過和自己產品類似的審核服務就更好了;
3、一定要去考核外包公司的培訓和管理體系，沒有專人主管的培訓肯定形不成科學的體系。另外管理也是一樣，審核員必須要有專人管理，客服經理、客服主管、客服組長等等，這也是正規團隊和小作坊團隊的區別，小作坊團隊沒有成型的管理體系;
4、一定要有正規的合作協議或者合同，要具有法定效力，這樣對合作雙方都是保障，協議里面約定清楚，這樣賣家也不用擔心存在被外包公司欺騙的情況。...
