客服是網店中必不可少的一個崗位，它既是網店和顧客溝通的橋梁，也是店鋪解答顧客疑問，引導顧客下單的窗口，并且很多時候顧客能否下單都跟和客服的溝通息息相關。
客服是網店中普遍存在的一個職位，而隨著客服公司的出現，這個職位開始由專業的客服公司來做，因為客服公司能為網店店主解決的三大問題：網店客服的招聘問題、客服團隊的管理問題、店主的時間和精力有限的問題。
隨著網店店主對客服公司的認可，網店客服外包已經成為了一種大趨勢，在客服外包的眾多優點中，有些人對網店與客服公司合作能節省成本持懷疑的態度，為此本文從用人成本、設備之處、管理支出、租賃費用四點來為大家詳細介紹這個問題。
在這個互聯網發達的時代，網購是人們常用的一種購物方式，為了增強自己的競爭力，網店客服的能力就非常重要，因此也就出現了網店客服外包，因為外包網店客服之后，客服招聘難、培訓難的問題就能得到解決，并且還能降低成本，讓店主更省心省力。
