開網店店鋪訂單物流異常是常見的，不過物流異常的訂單還是占少部分的，但因為物流異常導致買家退款、投訴的情況還是挺多的，所以對于店鋪的物流異常訂單賣家還需要注意。
如何應對?
如果發現物流更新異常，那么賣家要在第一時間到物流官網檢查是否真的存在物流更新的問題，如有缺件或漏件，核實后及時與物流公司溝通。向買家的說明具體情況，減少買家的疑慮，防止買家申請退款。和買家及時溝通是非常重要的，也是切實有效的方法。
商家如何及時發現物流異常及處理呢?
包裹監控系統，是易掌柜&Kdniao聯合推出的一款幫助中小電商、微商商家的發貨包裹在途監控、異常件在線處理、超時件呼叫快遞員上門攬件的管理工具，旨在幫助商家更高效的做好全網全平臺的包裹發貨管理!
物流異常因素有哪些?
1.先我們要排查一下，是不是我們自己的原因導致的物流異常,如果你把快遞單號填錯了，或者說把快遞公司選擇錯了。那么物流系統就沒有辦法匹配到包裹的物流信息,那樣的話，時間長了，淘寶就會判定你的包裹是屬于異常的。
2.如果我們檢查出來是自己的原因，寫錯了快遞單號，或者說是選擇錯了物流公司。那么我們就必須要修改一下。
3.如果排除了不是自己的原因。那么就是物流的原因了，有的時候由于我們選的快遞公司比較小。或者說是剛成立不久的快遞公司,由于他們的物流系統還不完善，所以說他們對包裹的物流追蹤還不準確，或者說更新不及時。也會導致我們的物流異常。如果出現這種情況的話，建議我們后期換一個比較大的公司。
4.與買家一樣，若是賣家遇到的物流異常情況比較多，就會容易引起拼多多平臺的關注，一旦拼多多客服查詢，如果發現賣家是補單或物流異常情況確實存在，不僅會處罰店鋪，可能還會導致店鋪被關。不要過早上傳賣家的物流訂單號。當訂單出現時，您不必急于發貨和打單。48小時內點擊發貨就行。如出現客戶催發貨情況，商家客服就要做好解釋工作。
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