互聯網的發展，現在人們已經選擇足不出戶的購買自己想要的東西或者服裝了，很多人閑暇下來就會逛逛淘寶之類的網絡店鋪，然后通過網絡直接購買到想買的東西，更方便的是可以不用出門就可以有人把快遞送到家里，很多人也是喜歡上這種購物的方式。
那么什么是網店客服外包呢?
網店外包公司的由來就是網店客服短缺或者店鋪客服不專業等等原因，興起的新型的公司，這個公司屬于第三方合作公司，就是專門的為網店提供優質的客服服務店鋪顧客，提高店鋪轉化率。
我們都知道，每個網店都是會有這么一個崗位的存在，那就是客服，客服也是網店和顧客之間唯一的橋梁，店鋪顧客通過圖片了解店鋪商品信息，客服則用文字解答店鋪顧客的顧慮，起著至關重要的作用。
網店客服外包公司的客服對店鋪來說有什么優勢呢?今天小萌就為大家詳細的解答一下：
1，首先說的就是外包客服在線的時間長，店主們都應該知道，自己招聘的客服的在線時間一般也就八九個小時，可是公司的客服是7-15小時無間隙的替換班，這樣店鋪不會再因為客服的在線時間短而流失訂單。
2，其次就是公司的客服會比較的省心，從客服的招聘到客服的培訓都是不需要店主費心的，公司有自己獨立的管理部門，有自己完善的培訓體系會對客服進行統一的培訓和管理。
3，最重要的也是外包的客服專業能力會比較強，有著豐富的實戰經驗，不管是在響應顧客的速度上，還是回答顧客的問題上都是有自己獨特的技巧的，能夠更給顧客提供更愉快的購物過程，有效提高顧客購物的滿意度。
4，再有就是公司的客服成本比較低，公司會為客服提供固定的辦公場地和設備，客服的工資也是低底薪的方式，客服靠自己的能力業績掙提成，這樣也能更好的提高店鋪的效益。
其實總體來說什么是客服外包公司，簡單的說就是客服，只不過客服的專業能力強，能夠讓店主省心，省力，省錢的同時給店鋪找一個專業的客服為自己店鋪效勞。
如果您的店鋪也在尋找合作的客服，或者也是對外包客服有想法，想去了解或者嘗試一下，那可以聯系小萌，希望可以幫助您解決您的困擾，為您提供一個好的客服為店鋪提高業績，為店鋪帶來更大的價值。
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