電商網絡購物，現在大家再熟悉不過了，現在不止是上班族和學生，就連在家哄孩子的爺爺奶奶都學會網購了。隨著電商市場的發展，現在電商人才越來越緊缺，有些店主選擇自己招聘客服，但是有時候達不到理想的效果，還要費勁心思的培訓客服，但由于客服工作單一導致客服流動性非常大，好不容易培訓好的客服又不干了，費心費力，還要耗費很大的成本，這個時候很多店主會選擇和客服外包公司進行合作。
那么客服外包到底有什么好處呢?能給店主帶來哪些利好?
一、客服公司人力充足
客服服務公司客服眾多，從招聘到培訓都是公司統一的，客服經過嚴格的篩選，經過公司嚴謹的考核之后上崗，客服不僅有工作的經驗，也熟知平臺的規則，這樣可以減少店主不必要的困擾。
二、外包客服在線時間長
外包客服的在線時間比較長，早晚班輪班，這樣店鋪不會因為客服人手不夠丟失訂單，專業的客服熟知店鋪商品信息，能夠及時的響應顧客的問題，提高顧客的滿意度。
三、店主省心省力
擇合作正規的外包客服公司，店主可以更省心，有更多的時間去做自己的事情，公司從辦公地，設備，到招聘，培訓，都是統一的，有自己管理的部門會對客服統一的進行管理，為店主更省心，省力，省錢。
四、成本更靈活可控
外包合作模式多樣化，根據店鋪情況制定合作方案，這樣季節性店鋪也不用擔心忙的時候客服不夠用，閑下來的時候客服閑得沒事做，旺季多付外包工資，閑時可以縮減外包人力，節省運營成本。
五、客服專業性更強
專業的客服都是有豐富經驗的，不管是溝通的技巧，還是銷售的能力都是不錯的，客服服務意識也比較強，懂得正確引導顧客，這樣咨詢的顧客多，轉化率也就會更好。
現在很多店主都會選擇和客服外包公司合作，不僅是因為外包團隊的專業性，外包后能帶來的好處確實蠻多的，最直接的好處就是店主不用再進行繁瑣的招聘了，從成本控制方面來看也可以節省一筆不小的開銷。既然有諸多好處，何樂而不為呢?
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