天貓客服外包即天貓店鋪的客服工作外包給其他公司來完成，很多店主對于這種服務方式褒貶不一，有的人覺的客服不在身邊，這種服務質量得不到保障，服務不靠譜。也有的人覺的這種服務確實解決客服招聘難題并且具有更多優勢，所以可以采用，下面小編就來給大家介紹一下這種服務方式到底靠不靠譜以及它有哪些優勢。

小編認為這種服務方式既然能夠出現并在短時間內成為一種流行趨勢，它的服務肯定是比較靠譜的，如果這種服務方式不靠譜對于店主沒有任何好處，那么它也不會發展成為一種流行趨勢，受到大家的歡迎，為什么說天貓客服外包靠譜呢?主要有以下幾種優勢。

優勢一：這種服務方式能夠降低客服成本

天貓外包能夠降低客服成本，經過外包經理介紹，自聘客服不但需要提供客服工資，還需要提供客服住宿、交通補助以及保險等福利，而這部分福利對于店主來說也是一筆不小的開支，但是選擇外包服務之后，只需要提供客服工資即可無需考慮其他從而降低客服成本。

優勢二：這種服務方式能夠提高服務質量

外包服務能夠提高客服服務質量，外包公司有專業的客服培訓系統和嚴格的質檢團隊，專業的客服培訓系統能夠保證客服的素質，經過專業培訓的客服具有更多的客服技巧能夠更好的服務客戶而嚴格的質檢團隊對客服服務又起到一定的監督的作用從而保證了服務質量。

優勢三：這種服務方式能夠提高店鋪轉化率

外包服務能夠提高店鋪轉化率，因為外包的客服都是經過專業培訓的經驗客服，這樣的客服能夠更好了解客戶的購買心理，很好的促成客戶下單提高店鋪轉化率，所以說這種服務方式能夠提高店鋪轉化率。

以上就是小編為大家總結的關于天貓客服外包服務靠譜不靠譜以及這種服務方式有哪些優勢，大家是不是對這種服務有了一定的了解呢，這種服務方式除了有以上的優勢之外，還能夠提高店鋪競爭力、解決客服招聘難題，解決客服培訓難題等，希望小編的文章對大家有所幫助。

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