對于很多企業來說，網站客服都是既重要又麻煩的職位，這個崗位流動性很大，需要不斷招聘和培訓，沒有盡頭。而凌晨客服和白班客服相比，又要更麻煩，白班的客服晚上可以自己回家，而凌晨的客服(也就是夜班客服)卻需要企業提供住宿的，否則很難招到人。于是有不少企業都選擇網站凌晨客服外包，那么該怎么從市場中找到合適的外包公司呢?

1.硬件設施過硬

市面上存在著一些小型的外包公司，只是憑借著“公司”的虛名在外招搖撞騙，會承諾客戶很多條件，但實際上根本做不到，只是不擇手段的想要達成合作，根本不管客戶的實際利益，公司人少、辦公環境差、硬件設施劣質。這樣的公司自己能不能長期開展下去都是個問題，如果沒有穩定的客戶資源他們就很有可能倒閉，所以在選擇客服團隊時，要看到他們所在的公司的整體經營狀況、規模大小等公司資質，這樣才能保證這些客服人員能夠擁有良好的硬件設施配置;

2. 客服人員素質過硬

在與外包公司負責人聊天，可以看得出這個的客服人員的素質如何，什么樣的領導帶領什么樣的兵。在客服行業，客服對待客戶的態度十分重要，所以在很多時候，如果條件允許，可是實地考察一下，看一下員工的辦公環境，員工的工作狀態，以及線上抽查對方客服人員的專業能力及職業素養，這一點可以利用現場模擬來實現。

而且您可以看看外包公司合作的客戶案例，合作時間的長短、合作公司的情況、合作時出現的問題，以及解決方案。這些最能反映這個公司的實力，一定不要忽略了。

3. 價格是否公道

再就是網站客服外包的費用問題了，在找到幾家心儀的客服團隊之后，就可以圍繞價格問題與對方的負責人談判了。在談判之前，您應該盡量多查看幾家公司的外包價格及優惠，在進行了大量的考察之后再與公司的負責人進行談判，盡可能以性價比高的價格拿下心儀的公司。

合作是為了企業能夠更好的發展，所以您在考察的時候一定要從多個角度出發，綜合考慮，選擇一家靠譜的靠譜的網站凌晨客服外包商來合作。

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