距離問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題也是店主關(guān)心的，現(xiàn)在外包客服公司那個(gè)城市基本都有，這個(gè)時(shí)候店主就會(huì)擔(dān)心合作的公司不和自己一個(gè)城市，這樣溝通起來(lái)會(huì)不會(huì)很麻煩。萌萌客客服外包服務(wù)公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部王經(jīng)理曾表示，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系也是非常的方便，實(shí)時(shí)的溝通根本不存在問(wèn)題。

服務(wù)質(zhì)量。店主也會(huì)擔(dān)心當(dāng)顧客提出個(gè)別問(wèn)題的時(shí)候，客服會(huì)不會(huì)能回答出來(lái)，或者客服的服務(wù)不行，店鋪會(huì)不會(huì)流失顧客，這都是店主關(guān)心的問(wèn)題。現(xiàn)在合作公司之后，我們店主可以自行的購(gòu)買軟件，也不是很貴，可以實(shí)時(shí)的看到客服的工作狀態(tài)和銷售的業(yè)績(jī)，響應(yīng)顧客的時(shí)間，這些都是可以通過(guò)數(shù)據(jù)看到的。

工作狀態(tài)。店主會(huì)想客服在別的地方上班狀態(tài)是什么樣，因?yàn)樽约旱赇伒淖稍兞勘容^少，所以拼的坐席，一個(gè)坐席負(fù)責(zé)幾個(gè)店鋪，能不能把店鋪的知識(shí)熟記。萌萌客客服外包服務(wù)商曾分享，外包實(shí)公司的客服工作會(huì)更好，因?yàn)楣居凶约旱墓芾聿块T會(huì)對(duì)客服進(jìn)行管理，不會(huì)渾水摸魚，客服熟知店鋪信息，靠業(yè)績(jī)說(shuō)話的都是。

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