網店客服外包服務是近年來興起的一種第三方服務外包，主要是提供優質的客戶服務，幫助商家提高網店的競爭力。它的出現深受大多數商家的喜愛，但也有少數商家對它的服務不太了解，持懷疑態度，不敢輕易嘗試。現在萌萌客小編將分析這種服務方式能為商家提供哪些保障：
保障提高店鋪形象
顧客在網上購物時，只會對店鋪的產品和客服人員留下印象。如果說優秀的產品介紹頁面是店鋪留下的第一印象，那么與客服人員的溝通也能在顧客心里留下對整個店鋪的形象，可以說客服溝通技巧和服務態度也是顧客決定是否購買產品的關鍵。
與業余客服人員不同，在線客服外包公司的客服經過定期培訓后非常專業，可以有效減少客戶的陌生感，樹立起網店的良好形象，讓客服感覺到賓至如歸，從而提升客戶的購買欲望，提高店鋪的轉化率。
保障客服質量
外包客服在上崗之前都經過了外包公司的系統化培訓，而且在日常工作中公司也會進行客服質檢，利用先進的培訓和質檢體系、通過完善的招聘體系和管理機制等四個方面來保障客服服務質量。而且外包客服較自聘客服最大的優勢就是能提供客服16小時在線服務，保證16小時客服在線做到實時回復不疏漏一個顧客，不造成因為服務顧客疏漏產生流失客戶。
保障提高轉化率
外包客服響應顧客的速度快，服務態度熱情有禮，熟知商品相關知識，而且能夠推薦適合的商品給顧客，一個好的客服能夠為企業創造很高的價值，而且在售后意義上，對于不滿意的客戶能夠為客戶解決問題，提高滿意度，也能夠更好的挽留客戶，甚至因為優秀的售后而成為回頭客在這種情況下，店鋪的轉化率當然能夠得到有效的提升。
外包客服靠譜嗎
前面已經介紹了外包客服提供的服務保障，優點眾多。畢竟一個人的時間和力量是有限的，要學會杠桿別人的時間為自己創價，外包客服不僅節約成本，而且省去了店主本身招聘客服與培訓客服的時間，讓店主由更多的時間和精力做推廣，而且由于大量的事務性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作，節省大量資金和時間，最重要的是賣家不用自己去管理，租場地，買設備，雇員工，省去了多種費用，也為自己省下不少時間，做別的事情。
由此可見，電商客服外包還是值得一試的，還在考慮的看客不妨試試我們萌萌客，還提供三天免費試用。
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