【導讀】
客服外包平臺的收費問題一直是店主的關注重點，作者通過總結得出外包公司有以下基本收費方式。專人坐席、低底薪加提成和按咨詢量階梯等收費方式。讓電商主享受性價比最高的客服服務。
客服外包平臺作為網店的一大助力，一直深受電商行業的關注，尤其是它的收費，一直是店主關注的重點。北京萌萌客客服的李經理針對這個問題，給大家總結了一下目前外包市場常見的幾種收費模式，大家可以看看。
一、 專人坐席方式
根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
二、 底薪加提成方式
個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
三、 按咨詢量階梯收費方式
一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務性價比非常高，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。
目前市場上的客服外包平臺收費模式就是這三種：專人坐席固定薪資模式、底薪加提成收費方式、按咨詢量階梯收費方式。專人坐席固定薪資模式就是這一個或這個客服人員只為您一家店服務，所以也加專人一對一服務模式;剩下的兩種合作模式都是一個客服同時服務多家店鋪，但費用想對要少很多，各位店主可以根據自己的實際需要來選擇。
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