由于網銷行業的發展,網店的增多,衍生出來許多以網店服務為主的第三方客服服務,比如客服外包就是其中之一,客服外包主要是提供店主與外包公司合作提供店鋪客服服務,那么這種服務便宜嗎?多少錢?下面小編就詳細為大家介紹一下。
很多人覺得外包一定不便宜,因為經小編考察得出,外包能夠降低客服成本還能提高店鋪轉化率,因此受到大多數店主的青睞,其實這種服務的價格也不像店主想的那樣有優勢就一定有價格,經萌萌客客服外包經理介紹,這種服務是根據服務方式制定價格的,大概有以下三種定價方案。
一、 專人坐席方式
根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求,專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月,可以約定績效考核,產品復雜程度更高,對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。
二、 底薪加提成方式
個別店主傾向于底薪加提成的合作方式,因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成,客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。
三、 按咨詢量階梯收費方式
一般按咨詢量階梯收費方式,客服價格在八九百到幾千不等(類目不同,產品不同,服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎,得到了眾多店主的認可,服務性價比非常高,是個人店主和成長型店鋪的最佳
綜上所述,大家是不是對客服外包服務的價格有了一定的了解呢,那么你們覺得是便宜還是貴呢?其實不管價格如何,這種服務確實幫助店主解決很多問題就物超所值。
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