現在越來越多的企業由于成本高和招聘困難等原因紛紛選擇了外包，通過專業的外包服務商(公司)解決自身的運營性問題。那么很多人會有疑問“客服外包便宜嗎?與自己招聘客服相比真的能節約成本嗎?”下面小編給大家分析一下：
現在一些比較知名的電商企業，例如森馬，美的，海爾，基本上都是客服外包。為什么會出現這種情況呢?因為自招客服的話，在一線城市客服的底薪工資一般都高達5000-8000左右，加上提成工資數目會更大，不但牽扯到工資問題，還會有社保，晉升 住宿，各種補貼，還要搭上人員管理等。成本越滾越大，如果招到一名無經驗客服，公司會用很長時間對其進行前期的培訓，了解產品最后成為經驗客服，但最后培養的客服一旦跳槽，那么公司前期用于培養客服人員所投入的成本都將成為泡影，還得重新招聘，對公司的造成的損失會更大，所以這些大的電商平臺一般都會選擇外包公司來節約成本。
那么外包客服公司的價格怎么規定的呢?為什么說客服外包便宜，能節約成本呢?現在咱們用一家外包公司的報價來舉例說明一下。
例如，北京萌萌客的報價就比較有代表性，就拿萌萌客的報價來舉例說明吧。售前價格：底薪加提成的方式，一般底薪為1500-2000元每人每班次外加客服銷售額2%左右的提成，當然底薪根據店鋪產品難易程度和店鋪數量情況是有浮動范圍的，這里的典型報價是1到2個店鋪的價格。提成主要和產品客單價相關，客單價比較高的提成可以降為1%左右;售前客服價格還有一種方式是固定薪資的方式，一般的報價在5000-8000左右。售后客服價格：售后客服一般是采用固定薪資的方式，一般的價格范圍是在5000-6000左右每人每班次每月。
通過以上數據分析咱們可以看出外包客服的報價要比培養一個自己的客服需要的成本便宜很多，關鍵外包團隊的客服大部分都是“身經百戰”的老客服，他們做客服有自己的技巧和套路，能夠容易的滿足客服服務指標，要比自己培養的客服服務更滿足客戶的需求，更能與客戶保持良好的關系。
據有關資料顯示：企業在今年疫情時期將客服外包后可以直接降低30%以上的客服運營成本，同時，高品質的外包服務商也可以確?？头召|量，所以說客服外包便宜能給公司節約成本創造更多利潤，現在外包也成為了這個行業的大趨勢，各位店主應該抓住這個機會為企業創造更多利潤。
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