每家在線外包客服公司的收費都是不一樣的，不同的收費代表著不同的服務模式，一般外包公司會跟企業的實際情況來制定合作方案。而且在選擇在線外包公司時企業不能只看價格，更應該關注客服的服務質量，如果服務質量不好，再便宜又有什么用呢?
要想找到服務質量好的專業正規的在線外包，主要需要注意外包公司的資質、規模、管理模式、客服人員的培訓流程，以及外包公司是否有眾多的合作者和合作者的能力。
關注外包公司的資質主要是為了確定這個公司在國家有備案，有備案號，是個正規的公司，確保合作的安全性;公司的規模，關系著這個公司經營時間的長短，經驗是否豐富，經營能力怎么樣;管理模式和客服人員的培訓流程則直接關系到客服人員的服務質量，這兩方面一個是管理監督客服人員的，一個是培養客服人員能力的，一定要認真考察;考察外包公司的合作者及合作者的能力，則是為了更能簡單明了的了解這個公司的能力，俗話說門當戶對。
了解了選擇在線外包客服公司的一些注意事項，我們再來了解一下在線外包的收費模式，本文以北京萌萌客客服外包公司的收費模式為例，為大家介紹一下目前外包行業的收入情況，一遍大家在找外包公司時能有個參考。
專人坐席固定薪資模式
專人客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有很好的保障。專人客服的優點是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。
底薪加提成收費方式
這種模式受很多客戶的青睞，它能夠把客戶的利益和客服人員的利益關聯起來，能夠有效的激發客服的主動銷售性，讓企業的銷售進入一個良性的循環。不少企業為了綜合效益的考量都會選擇這個方式，費用大概是1500底薪+1%-3%的提成。
按咨詢量階梯收費方式
按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數中小店主的鐘愛選擇。這個收費方式具有以下優點：首先綜合服務費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節省開支，這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。這種方式費用在800到幾千不等，主要跟企業的咨詢量有關。
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