網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服外包顧明思議就是網(wǎng)上店鋪的客服工作外包給其他公司來(lái)完成的一種服務(wù)方式，這種服務(wù)方式雖然興起的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為了一種流行趨勢(shì)，下面小編為大家介紹一下網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服外包怎么收費(fèi)以及收費(fèi)方式。

網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服外包不僅具有解決客服招聘難題，還具有降低客服成本提高店鋪轉(zhuǎn)化率等優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)使它成為了很多店主的喜愛(ài)，因此在行業(yè)內(nèi)成為了一種流行趨勢(shì)。關(guān)于這種服務(wù)方式怎么收費(fèi)，很多店主在選擇之前都會(huì)覺(jué)得價(jià)格一定相當(dāng)昂貴，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服外包有它的收費(fèi)模式，并不是大家想的那樣，有優(yōu)勢(shì)價(jià)格就高，它的收費(fèi)方式是根據(jù)服務(wù)制定的，主要有以下幾種方式。

專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方式。

一線(xiàn)城市招聘一名客服的工資在5K-6K，算上社保福利，辦公場(chǎng)地租金，管理成本，綜合下來(lái)客服成本每人每月可能不小于8K。二線(xiàn)城市略低，但是綜合成本下來(lái)可能也不低于6-7K每人每月。

如果選擇外包，按照支付每人每月5500元左右服務(wù)費(fèi)來(lái)核算，一線(xiàn)城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降2500元左右，成本下降比例可能超過(guò)31%，甚至更高。二線(xiàn)城市的電商公司選擇外包，客服成本每人每月直接下降1000-1500元左右，成本下降比例最高可能超過(guò)21%以上。

底薪加提成專(zhuān)人專(zhuān)店服務(wù)方式。

該收費(fèi)方式最后核算下來(lái)的成本和上面提到的專(zhuān)人專(zhuān)店方式基本一致。

底薪加提成拼坐席服務(wù)方式。

一般店鋪?zhàn)稍?xún)量不是很高的情況下，客戶(hù)可能會(huì)選擇這種底薪加提成的拼坐席服務(wù)方式，因?yàn)榭头皇菍?zhuān)人專(zhuān)店的，成本會(huì)比專(zhuān)人專(zhuān)店的客服低一些，底薪加提成最終服務(wù)費(fèi)的結(jié)算額度是受店鋪銷(xiāo)售額總額影響的，所以在這里不方便直接和專(zhuān)人專(zhuān)店固定服務(wù)費(fèi)的服務(wù)方式對(duì)比，但這里可以告訴大家一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的中位數(shù)，該服務(wù)方式相比專(zhuān)人專(zhuān)店方式大概能夠節(jié)省出20-30%的服務(wù)費(fèi)。

按咨詢(xún)量階梯(拼座席服務(wù))計(jì)費(fèi)方式。

按咨詢(xún)量階梯收費(fèi)方式是這幾種合作方式里面服務(wù)性?xún)r(jià)比最高的一個(gè)合作方式，月服務(wù)費(fèi)從幾百元到幾千元不等，每月的結(jié)算金額根據(jù)店鋪的日平均咨詢(xún)量浮動(dòng)，計(jì)費(fèi)清晰，結(jié)算簡(jiǎn)單。

以上就是小編為大家介紹的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)客服外包怎么收費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)外包的收費(fèi)方式的內(nèi)容，希望小編的文章對(duì)大家有所幫助，想了解更多，請(qǐng)關(guān)注小編。

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