最近兩年由于電商行業(yè)的發(fā)展，比較流行客服外包服務(wù)，即店主與外包公司合作來滿足客服需求，關(guān)于客服外包公司如何收費以及它的收費方式是很多店主所關(guān)注的問題，下面小編就為大家具體介紹一下。

店主與外包公司合作具有降低客服成本，提高店鋪轉(zhuǎn)化率等好處，因為這種服務(wù)具有這么多好處，關(guān)于外包公司如何收費問題，很多店主都認為價格一定不菲，而事實并不是這樣，外包公司的收費方式是根據(jù)服務(wù)方式制定的，主要有以下幾種方式。

專職客服收費方式。

專職客服收費方式相對其它兩種方式來說價格要高一些，價格一般在5000-5500元每人每月。也有一些縣城或偏遠地區(qū)的客服服務(wù)費用更低，但服務(wù)質(zhì)量不一定有好的保障。總的來說專職客服更重視服務(wù)品質(zhì)，客戶選擇專職客服也比較省心，這種服務(wù)方式適合店鋪無專人客服服務(wù)也適合剛開始建的店鋪，這樣能夠有效的節(jié)省客服成本。

底薪加提成收費方式。

底薪加提成方式依然是很多客戶青睞的一種客服外包收費模式。底薪加提成的方式能夠有效的激發(fā)客服的主動銷售性，從而讓店鋪的銷售進入一個良性的循環(huán)。當然選擇這種收費方式相比按咨詢量收費的方式來說店主付出的客服薪資可能會略高一些。大部分店主為了店鋪的綜合效益，節(jié)省這筆開支的情況也不是很多，這種服務(wù)方式能夠有效的激勵客服工作，提高客服工作積極性，適合競爭比較大的店鋪。

按咨詢量階梯收費方式。

最后提到的按咨詢量階梯收費的方式是目前大多數(shù)中小店主的熱門選擇。這個收費方式具有以下優(yōu)點：首先綜合服務(wù)費用低廉，性價比可以說是非常之高，這也是大部分店主熱衷的理由;其次，按咨詢量收費方式是根據(jù)咨詢量來浮動的，旺季店主多開支工資，淡季店主節(jié)省開支，這種收費方式非常符合當下網(wǎng)店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調(diào)整。

綜上所述，大家是不是對于客服外包公司的如何收費以及它的收費方式有了一定的了解呢，其實選擇這種服務(wù)也不應(yīng)該全部考慮價格貴不貴，要看客服服務(wù)質(zhì)量如何，選擇性價比比較高的公司來合作。

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