快手是繼淘寶、京東出現后的電商平臺，隨著電商行業競爭壓力增大，選擇將客服業務外包給專業客服公司的快手店家越來越多。那么對于這種外部的客服資源，是如何對快手網店收費的呢?以下是常見的幾種收費方式。

一、按咨詢量階梯收費

根據店鋪每月的平均咨詢量來計費，月初查看店鋪上月的日平均咨詢量數據，即可得出相應的階梯收費額。這種方式的綜合服務費用相對較低，性價比高，適合中小型店鋪和發展型快手店鋪，是比較受歡迎的一種收費方式。

其費用每月大概在幾百元到幾千元不等，具體價格除了與咨詢量有關，還與類目、產品種類等因素有關。

二、專人坐席收費

有一些偏遠地區的客服外包費用可能相對較低，但服務質量不一定能有良好保障。專人客服的優點是服務品質較高，對店鋪問題的響應速度快，店主對客服的把控性也較強，但服務價格對于中小商家和成長型商家來說可能略高。

這種方式的報價一般在4500-5500元/人/班次，工作時間通常為上午9點到下午5點左右。

三、底薪+提成收費

這種客服外包模式能夠將客戶的利益與客服人員的利益關聯起來，有效激發客服的主動銷售性，推動店鋪銷售進入良性循環。不過，采用這種收費方式，店主付出的客服薪資可能會比按咨詢量收費的方式略高一些。

底薪一般在每人每個班次1500元左右，再加上客服銷售額1%-3%左右的提成。具體底薪和提成比例可能會根據產品復雜情況、客單價情況以及客服銷售額等因素有所浮動。

四、臨時收費

也稱為活動客服收費，主要針對商家促銷或者節假日等特殊時間，臨時咨詢量增大的情況。雖然是臨時外包，但這些客服經過培訓，只需熟悉商鋪的基本資料即可上崗，能較好地把控服務質量和銷售技巧，且人員相對充足。

這種收費按天計算，一般為200元左右一天，促銷節時可能是300元左右一天。

需要注意的是，不同的客服外包公司的收費標準和具體細則不同。具體的收費情況會隨著市場變化、服務內容和質量的不同而有所調整，建議在合作前與外包公司進行詳細的溝通和協商，明確各項收費細節和服務條款。此外，在選擇時，不能僅僅關注價格，還應綜合考慮其服務質量、專業素質、經驗口碑等方面，以確保能夠獲得符合自身需求的優質客服服務。

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