快手電商客服外包的費(fèi)用要根據(jù)不同的收費(fèi)模式和商家自己店鋪的咨詢?nèi)藬?shù)來判斷的，不能直接了當(dāng)?shù)呐袛嗑唧w價(jià)格。

收費(fèi)模式

客服外包的收費(fèi)方式主要有兩種，一種是固定底薪加提成的收費(fèi)方式，一種是按固定薪資收費(fèi)的方式。固定底薪加提成的方式收費(fèi)更靈便，店家淡旺季情況下能夠節(jié)約在線客服成本費(fèi)，熱季的情況下店鋪銷售總額高相對(duì)的就多付款客服服務(wù)費(fèi)。而且，抽成的方式在一定水平上能夠鼓勵(lì)服務(wù)提供商和在線客服勤奮提高銷售總額。按固定薪資收費(fèi)的話一般是專人專店，客服只為一家店鋪服務(wù)，客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務(wù)綜合質(zhì)量更好，同時(shí)商家對(duì)服務(wù)商客服的把控性更強(qiáng)。

外包客服的服務(wù)時(shí)間和內(nèi)容

服務(wù)時(shí)間一般為早8：00-凌晨0：00 ，一天16個(gè)小時(shí)，兩個(gè)客服輪班。服務(wù)內(nèi)容基本上都包括：售前接待，催付款，介紹產(chǎn)品，活動(dòng)介紹，促成成交，推薦店鋪其他產(chǎn)品等。售中如核對(duì)地址，特殊備注，改地址，改電話，查件催件，產(chǎn)品使用說明等。售后如換貨引導(dǎo)，退貨引導(dǎo)，破損補(bǔ)償，差價(jià)登記，補(bǔ)發(fā)登記，退款審批等。

客服外包的費(fèi)用

根據(jù)店鋪的咨詢量可以預(yù)估自己的外包費(fèi)用，雖然都是快手平臺(tái)，但是不同的類目難度不同，具體價(jià)格也會(huì)有些許差別。當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)稍兞坎桓撸挥袔资畟€(gè)的時(shí)候可以選擇拼席客服，價(jià)格實(shí)惠。當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)稍兞窟_(dá)到幾百時(shí)，則需要1-2年工作經(jīng)驗(yàn)的專席客服服務(wù)，能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)?shù)赇伒淖稍兞棵黠@有淡旺季之分時(shí)建議選擇固定薪資加提成的收費(fèi)方式，這樣可以在淡季的時(shí)候節(jié)省開支。

現(xiàn)在外包客服的市價(jià)比較透明，相信有了這篇最全的報(bào)價(jià)總結(jié)和分析后，關(guān)于快手客服外包多少錢等問題各位店主就不用到處打聽和咨詢了，網(wǎng)店主可以根據(jù)自己店鋪的綜合情況來選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)商和對(duì)應(yīng)的收費(fèi)方式。

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